Känt problem – flera datorer delar samma identifierare

Ibland identifierar Chrome Browser Cloud Management flera datorer som har samma identifierare. Detta kan inträffa i miljöer om du klonar från Microsoft Windows eller Linux utan att uppdatera klonernas identifierare.

Så här kontrollerar du om registrerade enheter identifieras fler än en gång:

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).

2. I administratörskonsolen öppnar du menyn  EnheterChromeHanterade webbläsare.

   Om du har registrerat dig för Chrome Browser Cloud Management öppnar du menyn  Webbläsaren ChromeHanterade webbläsare.

3. (Valfritt) Välj en organisationsenhet till vänster. Som standard visas alla webbläsare.
4. Leta efter hanterade webbläsare med en varningsikon om duplicerat enhets-id bredvid datornamnet.

Lösning

När du registrerar virtuella datorer som har avbildats från samma källa kontrollerar du att deras identifierare är olika så att Chrome Browser Cloud Management identifierar varje enhet som en enskild dator. Kör Microsofts verktyg för systemförberedelse (Sysprep) i Windows med alternativet /generalize för att säkerställa att datorn tilldelas en unik identifierare.

Lös problemet med duplicerat enhets-id genom att identifiera de datorer som delar identifierare och skapa en ny avbildning för dem. Enhetsidentifierare är:

• Windows—Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid
• Linux—/etc/machine-id

När du har skapat nya avbildningar för datorer och innan du öppnar Chrome kontrollerar du att alla datorer har

1. ett enhets-id som är unikt för datorn
2. en registreringstoken för Chrome Browser Cloud Management. Mer information finns i Registrera molnhanterade Chrome-webbläsare.

Dessutom får systembilden inte en Chrome Browser Cloud Management-enhetstoken:

• Windows – enhetstoken skrivs till två platser som ska matcha. Kontrollera värdet genom att gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment eller HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment och kontrollera dmtoken.
• Linux– öppna $user_data_dir/policy/Enrollment. Filnamnet för enhetstoken är DeviceID som anges på chrome://policy.
  Obs! Om du vill se katalogen med användardata, som innehåller enhetstoken, öppnar du chrome://version och letar upp profilsökvägen.

Varje enhet som du konfigurerar måste använda en unik token. Om du använder en systembild för att distribuera Chrome kontrollerar du att bilden inte innehåller en enhetstoken. Annars försöker alla enheter att använda värdet från bilden och implementeringen misslyckas.

När alla identifierare är unika ska varningen Dubblett-id för enhet försvinna från den ursprungliga hanterade webbläsaren efter cirka en månad.

Experimentell lösning

Om det inte går att mappa enheten på nytt kan du testa att återställa enhetsidentifieraren manuellt.

Varning! Detta är en mer riskabel metod som kan bryta mot annan programvara eller andra produkter produkter som är beroende av identifieraren. Använd på egen risk. 

Om du hittar datorer som delar ett enhets-id kan du åtgärda problemet genom att följa dessa steg på alla berörda enheter:

1. Uppdatera identifieraren till ett nytt värde. Till exempel genom att köra Microsofts systemförberedelseverktyg (Sysprep) med alternativet /generalize i Windows.
2. Radera enhetstoken om du vill tvinga Chrome-webbläsaren att registrera sig på nytt:
   • Windows – enhetstoken skrivs till två platser som ska matcha. Kontrollera värdet genom att gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment eller HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment och kontrollera dmtoken.
   • Linux – öppna $user_data_dir/policy. Filnamnet för enhetstoken är DeviceID som anges på chrome://policy.
     Obs! Om du vill se katalogen med användardata, som innehåller enhetstoken, öppnar du chrome://version och letar upp profilsökvägen.
3. Starta om webbläsaren Chrome på enheten. Chrome registreras sedan igen.

När alla identifierare är unika ska varningen Dubblett-id för enhet försvinna från den ursprungliga hanterade webbläsaren efter cirka en månad.

Google och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.