Известная проблема: использование одинакового идентификатора на нескольких машинах

В редких случаях система облачного управления браузером Chrome может определить, что на нескольких виртуальных машинах используется один и тот же идентификатор. Возможная причина – вы клонировали виртуальную машину Microsoft Windows или Linux, но не обновили идентификатор клона.

Вот как проверить, дублируется ли идентификатор на зарегистрированных устройствах:

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню УстройстваChromeУправляемые браузеры.

   Если вы зарегистрировались в системе облачного управления браузером Chrome, нажмите на значок меню Браузер ChromeУправляемые браузеры.

3. При необходимости в левой части страницы выберите организационное подразделение. По умолчанию показываются все браузеры.
4. Посмотрите, есть ли в списке управляемые браузеры, у которых рядом с названием виртуальной машины отображается предупреждающий значок Одинаковые идентификаторы устройств.

Решение

Если вы регистрируете виртуальные машины, развернутые из одного образа, убедитесь, что каждой из них присвоен уникальный идентификатор. В этом случае система облачного управления браузером Chrome будет распознавать их как отдельные устройства. Чтобы обеспечить уникальность идентификаторов при регистрации виртуальных машин на компьютерах Windows, используйте программу подготовки системы Microsoft (Sysprep) с параметром /generalize.

Чтобы устранить проблему одинаковых идентификаторов, определите, на каких машинах они используются, и повторно разверните эти машины из образа. Идентификатор хранится в следующих местах:

• Windows: раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid.
• Linux: файл /etc/machine-id.

Выполнив повторное развертывание виртуальных машин, перед запуском браузера Chrome убедитесь, что на каждой машине есть:

1. уникальный идентификатор;
2. токен развертывания системы облачного управления браузером Chrome. Подробнее о том, как зарегистрировать браузеры Chrome в облачной консоли администратора…

Кроме того, образ системы не должен содержать токен устройства, предназначенный для системы облачного управления браузером Chrome.

• Windows: токен устройства записывается в двух разделах, и заданные в обоих случаях значения должны совпадать. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment или HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment и проверьте значение dmtoken.
• Linux: перейдите в раздел $user_data_dir/policy/Enrollment. Название файла токена устройства соответствует параметру DeviceID, указанному на странице chrome://policy.
  Примечание. Чтобы посмотреть каталог пользовательских данных, содержащий токен устройства, откройте страницу chrome://version и найдите параметр Путь к профилю.

Каждое настроенное вами устройство должно использовать уникальный токен. Если для развертывания браузера Chrome вы используете образ системы, убедитесь, что в нем нет токена устройства. В противном случае устройство попытается использовать значение из образа, и развертывание браузера выполнить не удастся.

Когда все идентификаторы станут уникальными, предупреждающий значок Одинаковые идентификаторы устройств должен исчезнуть из исходного управляемого браузера примерно через месяц.

Экспериментальное решение

Если у вас нет возможности выполнить повторное развертывание виртуальных машин, попробуйте сбросить идентификатор каждого устройства вручную.

Внимание! Этот подход несет дополнительные риски и может привести к сбоям в работе другого программного обеспечения, зависящего от идентификатора. Следуя приведенным ниже инструкциям, вы берете весь риск на себя.

Если вы обнаружили виртуальные машины с одинаковым идентификатором, попробуйте устранить проблему, выполнив на всех затронутых устройствах следующие действия:

1. Задайте для идентификатора новое значение. На компьютерах Windows используйте программу подготовки системы Microsoft (Sysprep) с параметром /generalize.
2. Удалите идентификатор устройства, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию браузера Chrome.
   • Windows: токен устройства записывается в двух разделах, и заданные в обоих случаях значения должны совпадать. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment или HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment и проверьте значение dmtoken.
   • Linux: перейдите в раздел $user_data_dir/policy. Название файла токена устройства соответствует параметру DeviceID, указанному на странице chrome://policy.
     Примечание. Чтобы посмотреть каталог пользовательских данных, содержащий токен устройства, откройте страницу chrome://version и найдите параметр Путь к профилю.
3. Перезапустите браузер Chrome на устройстве. После этого повторная регистрация браузера будет выполнена автоматически.

Когда все идентификаторы станут уникальными, предупреждающий значок Одинаковые идентификаторы устройств должен исчезнуть из исходного управляемого браузера примерно через месяц.

Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.