Masalah umum—Beberapa perangkat memiliki ID yang sama

Terkadang, Pengelolaan Cloud Browser Chrome mengidentifikasi beberapa perangkat yang memiliki ID sama. Hal ini dapat terjadi di lingkungan jika Anda meng-clone mesin virtual Microsoft Windows atau Linux tanpa mengupdate ID clone.

Untuk memeriksa apakah perangkat yang terdaftar diidentifikasi lebih dari sekali:

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  PerangkatChromeBrowser terkelola.

   Jika Anda mendaftar ke Pengelolaan Cloud Browser Chrome, buka Menu  Browser ChromeBrowser terkelola.

3. (Opsional) Di sebelah kiri, pilih unit organisasi. Secara default, semua browser ditampilkan.
4. Cari browser yang dikelola dengan ikon pemberitahuan ID perangkat duplikat di samping nama perangkat.

Solusi

Saat mendaftarkan mesin virtual yang diinstal dari sumber media instalasi yang sama, pastikan ID-nya berbeda sehingga Pengelolaan Cloud Browser Chrome mengidentifikasi setiap perangkat sebagai perangkat tersendiri. Di Windows, menjalankan alat persiapan sistem Microsoft (Sysprep) dengan opsi /generalize memastikan bahwa perangkat memiliki ID unik.

Untuk mengatasi masalah ID perangkat duplikat, identifikasi perangkat yang memiliki ID sama, lalu instal ulang image perangkat. ID perangkat adalah:

• Windows—Kunci registry HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid
• Linux—/etc/machine-id

Setelah Anda menginstal ulang image perangkat dan sebelum membuka Browser Chrome, pastikan setiap perangkat memiliki:

1. ID perangkat yang unik untuk perangkat tersebut
2. Token pendaftaran Pengelolaan Cloud Browser Chrome. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mendaftarkan Browser Chrome yang dikelola cloud.

Selain itu, image sistem tidak boleh memiliki token perangkat Pengelolaan Cloud Browser Chrome:

• Windows—Token perangkat ditulis ke dua lokasi, keduanya harus cocok. Untuk memeriksa nilainya, buka HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment atau HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment dan lihat dmtoken.
• Linux—Buka $user_data_dir/policy/Enrollment. Nama file token perangkat adalah DeviceID, sebagaimana yang tercantum di chrome://policy.
  Catatan: Untuk melihat direktori data pengguna yang berisi token perangkat, buka chrome://version dan temukan Jalur profil..

Setiap perangkat yang Anda siapkan harus menggunakan token perangkat yang unik. Jika Anda menggunakan image sistem untuk men-deploy Browser Chrome, pastikan agar image tidak menyertakan token perangkat. Jika tidak, semua perangkat akan mencoba menggunakan nilai dari image sistem tersebut dan deployment Anda akan gagal.

Setelah semua ID unik, ikon pemberitahuan ID perangkat duplikat akan hilang dari browser asli yang dikelola setelah sekitar 1 bulan.

Solusi eksperimental

Jika tidak dapat menginstal ulang image perangkat, Anda dapat mereset ID perangkat secara manual.

Peringatan: Ini adalah pendekatan yang lebih berisiko dan dapat merusak software atau produk lain yang bergantung pada ID. Gunakan dengan menanggung sendiri risikonya. 

Jika menemukan perangkat yang memiliki ID perangkat sama, Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan mengikuti langkah-langkah berikut di semua perangkat yang terpengaruh:

1. Perbarui ID ke nilai baru. Misalnya, dengan menjalankan alat persiapan sistem Microsoft (Sysprep) dengan opsi /generalize di Windows.
2. Hapus token perangkat untuk memaksa Browser Chrome mendaftar ulang:
   • Windows—Token perangkat ditulis ke dua lokasi, keduanya harus cocok. Untuk memeriksa nilainya, buka HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment atau HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment dan lihat dmtoken.
   • Linux—Buka $user_data_dir/policy. Nama file token perangkat adalah DeviceID, sebagaimana yang tercantum di chrome://policy.
     Catatan: Untuk melihat direktori data pengguna yang berisi token perangkat, buka chrome://version dan temukan Jalur profil.
3. Mulai ulang Browser Chrome di perangkat. Kemudian, Browser Chrome akan mendaftar ulang dengan sendirinya.

Setelah semua ID unik, ikon pemberitahuan ID perangkat duplikat akan hilang dari browser asli yang dikelola setelah sekitar 1 bulan.

Google serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan terkait.