Quan trọng: Nếu bạn không thể đăng nhập vào Gmail hoặc Google Chat, hãy truy cập vào bài viết Không thể đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
Để khắc phục lỗi trong Google Chat, kể cả những lỗi dưới đây, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố trên trang này.
- "Không thể tải Chat."
- "Đang cố kết nối với cuộc trò chuyện."
- "Không thể kết nối với cuộc trò chuyện."
- "Không thể tải danh sách không gian. Hãy thử lại sau một phút."
Nếu không thể truy cập hoặc đăng nhập vào Google Chat, bạn có thể:
- Kiểm tra mạng của bạn
- Làm mới Google Chat hoặc Gmail
- Kiểm tra trình duyệt của bạn
- Gỡ cài đặt các ứng dụng và tiện ích của trình duyệt
- Kiểm tra các quyền đối với trang web và miền bị chặn
Kiểm tra mạng của bạn
Đảm bảo rằng bạn đang kết nối Internet.
Làm mới Google Chat hoặc Gmail
Để làm mới một thẻ hoặc cửa sổ, hãy tải lại các trang web sau:
Kiểm tra trình duyệt của bạn
Đảm bảo bạn sử dụng một trình duyệt được hỗ trợ. Chat trong Gmail không được hỗ trợ trên trình duyệt di động hoặc Internet Explorer. Bạn có thể tải các ứng dụng sau xuống:
Gỡ cài đặt các ứng dụng và tiện ích của trình duyệt
Một số tiện ích và ứng dụng có thể khiến Google Chat không tải được. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể:
- Gỡ cài đặt các tiện ích đang hoạt động.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang hoạt động.
- Duyệt web ở chế độ riêng tư để tránh sử dụng các tiện ích.
Lưu ý:
- Nếu bạn sử dụng một trình duyệt không phải Chrome, hãy tham khảo trang hỗ trợ của trình duyệt đó để được trợ giúp.
- Phần mềm chống virus có thể khiến Google Chat không tải được.
Kiểm tra các quyền đối với trang web và miền bị chặn
Mẹo:
- Đối với tài khoản công việc hoặc tài khoản trường học, hãy đảm bảo rằng quản trị viên mạng của bạn không chặn các trình duyệt nêu trên. Tìm hiểu cách thay đổi quyền đối với chế độ cài đặt trang web trên Chrome.
- Nếu bạn sử dụng một trình duyệt không phải Chrome, hãy tham khảo trang hỗ trợ của trình duyệt đó để được trợ giúp.