Se você vê uma mensagem de erro do Google Chat no computador, existem algumas formas de resolver o problema.
Estes são alguns possíveis erros:
- "Não é possível carregar o chat."
- "Tentando conectar ao chat".
- "Não foi possível se conectar ao chat".
- "Não foi possível carregar a lista de espaços. Tente de novo em um minuto."
Alguns apps e extensões impedem o carregamento do Google Chat. Para corrigir esse problema, faça o seguinte:
- Desinstale as extensões ativas.
- Saiba como desinstalar as extensões ativas no Chrome. Se você não usa o Chrome, acesse o site de suporte do seu navegador para saber como desinstalar extensões.
- Desinstale os apps ativos.
- Saiba como desinstalar os apps ativos no Chrome. Se você não usa o Chrome, acesse o site de suporte do seu navegador para saber como desinstalar apps.
- Navegue de maneira privada para evitar o uso de extensões.
- Saiba como carregar o Google Chat na navegação anônima do Chrome. Se você não usa o Chrome, acesse o site de suporte do seu navegador para saber como navegar no modo privado.
Dica: o software antivírus pode impedir o carregamento do Google Chat.
Confirme se o navegador não bloqueia estes sites:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
- chat.google.com/u/0/webchannel/register
Saiba como mudar as permissões de sites no Chrome. Se você não usa o Chrome, acesse o site de suporte do seu navegador para saber como mudar as permissões.
Verifique se você tem uma conexão com a Internet.
Confirme se estes domínios não estão bloqueados pelo administrador da rede:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Use um navegador com suporte. O chat no Gmail não está disponível em navegadores para dispositivos móveis nem no Internet Explorer. Também é possível baixar apps como:
Para atualizar uma guia ou janela, selecione uma destas opções: