Si vous obtenez une erreur Google Chat sur votre ordinateur, vous pouvez essayer de résoudre le problème de plusieurs manières.
Les erreurs suivantes peuvent se produire :
- « Impossible de charger le clavardage. »
- « Tentative de connexion au clavardage en cours… »
- « Impossible de charger la liste des espaces. Réessayez dans une minute. »
Certaines extensions et applications peuvent bloquer le chargement de Google Chat. Pour résoudre ce problème, vous pouvez procéder comme suit :
- Désinstallez les extensions actives.
- Découvrez comment désinstaller les extensions actives sur Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour apprendre à désinstaller les extensions.
- Désinstallez les applications actives.
- Découvrez comment désinstaller des applications actives sur Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour apprendre à désinstaller des applications.
- Utilisez la navigation privée pour éviter l'utilisation d'extensions.
- Découvrez comment charger Google Chat sur Chrome en mode de navigation privée. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour apprendre à utiliser la navigation privée.
Astuce : Un logiciel antivirus peut empêcher le chargement de Google Chat.
Assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas ces sites :
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Découvrez comment modifier les autorisations du site sur Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour apprendre à modifier les autorisations du site.
Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que ces domaines ne sont pas bloqués par votre administrateur réseau :
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Assurez-vous d'utiliser un navigateur compatible. Chat dans Gmail n'est pas compatible avec les navigateurs mobiles ni avec Internet Explorer.