Importante: se você não conseguir fazer login no Gmail ou no Google Chat, acesse Não é possível fazer login na sua Conta do Google.
Para resolver erros do Google Chat, incluindo os listados abaixo, siga as etapas de solução de problemas nesta página.
- "Não é possível carregar o chat."
- "Tentando conectar ao chat".
- "Não foi possível se conectar ao chat".
- "Não foi possível carregar a lista de espaços. Tente de novo em um minuto."
Se você não conseguir acessar ou fazer login no Google Chat:
- Verifique sua rede
- Atualize o Google Chat ou o Gmail
- Verifique o navegador
- Desinstale as extensões e apps do navegador
- Verifique os domínios bloqueados e permissões de sites
Verificar sua rede
Confira se o dispositivo está conectado à Internet.
Atualizar o Google Chat
Para atualizar uma guia ou janela, recarregue chat.google.com.
Verificar o navegador
Use um navegador com suporte. O chat no Gmail não está disponível em navegadores para dispositivos móveis nem no Internet Explorer. É possível fazer o download de apps para:
Desinstalar extensões e apps do navegador
Alguns apps e extensões impedem o carregamento do Google Chat. Para corrigir esse problema, faça o seguinte:
- Desinstale as extensões ativas.
- Desinstale os apps ativos.
- Navegue de maneira privada para evitar o uso de extensões.
Dicas:
- Se você usa outro navegador, consulte a página de suporte dele para receber ajuda.
- O software antivírus pode impedir o carregamento do Google Chat.
Verificar domínios bloqueados e permissões de sites
Dicas:
- Para contas escolares ou de trabalho, verifique se o administrador da rede não bloqueou os navegadores acima. Saiba como alterar as permissões de sites no Chrome.
- Se você usa outro navegador, consulte a página de suporte dele para receber ajuda.
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