Önemli: Gmail veya Google Chat'te oturum açamıyorsanız Google Hesabınızda oturum açamama başlıklı makaleyi inceleyin.
Aşağıda listelenenler de dahil olmak üzere Google Chat hatalarını çözmek için bu sayfada yer alan sorun giderme adımlarını uygulayın.
- "Chat yüklenemedi."
- "Chat'e bağlanmaya çalışılıyor."
- "Chat'e bağlanılamıyor."
- "Alanların listesi yüklenemiyor. Bir dakika içinde tekrar deneyin."
Google Chat'e erişemiyorsanız veya oturum açamıyorsanız şunları yapabilirsiniz:
- Ağınızı kontrol etme
- Google Chat veya Gmail'i yenileme
- Tarayıcınızı kontrol etme
- Tarayıcı uzantılarını ve uygulamalarını kaldırma
- Engellenen alanları ve site izinlerini kontrol etme
Ağınızı kontrol etme
Etkin bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
Google Chat'i yenileme
Bir sekmeyi veya pencereyi yenilemek için chat.google.com adresini yeniden yükleyin.
Tarayıcınızı kontrol etme
Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun. Gmail'deki Chat uygulaması, mobil tarayıcılarda veya Internet Explorer'da desteklenmez. Aşağıdakiler için uygulama indirebilirsiniz:
Tarayıcı uzantılarını ve uygulamalarını kaldırma
Bazı uzantılar ve uygulamalar Google Chat'in yüklenmesini engelleyebilir. Bu sorunu düzeltmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Etkin uzantıları kaldırın.
- Etkin uygulamaları kaldırın.
- Uzantı kullanımından kaçınmak için gizli olarak göz atın.
İpuçları:
- Chrome dışında bir tarayıcı kullanıyorsanız yardım için tarayıcının destek sayfasına bakın.
- Antivirüs yazılımları Google Chat'in yüklenmesini engelleyebilir.
Engellenen alanları ve site izinlerini kontrol etme
İpuçları:
- İş veya okul hesaplarında, ağ yöneticinizin yukarıdaki tarayıcıları engellemediğinden emin olun. Chrome'da site ayarları ile ilgili izinleri nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
- Chrome dışında bir tarayıcı kullanıyorsanız yardım için tarayıcının destek sayfasına bakın.