Importante: Si no puedes iniciar sesión en Gmail o en Google Chat, consulta el artículo No puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Para solucionar errores de Google Chat, incluidos los que se indican a continuación, sigue los pasos que encontrarás en esa página.
- "No se ha podido cargar Chat".
- "Intentando conectar con Chat…"
- "No se puede conectar con Chat."
- "No se puede cargar la lista de espacios. Vuelve a intentarlo".
Si no puedes acceder a Google Chat o iniciar sesión en la aplicación, puedes hacer lo siguiente:
- Comprobar la red
- Actualizar Google Chat o Gmail
- Comprobar tu navegador
- Desinstalar extensiones y aplicaciones del navegador
- Comprobar los dominios bloqueados y los permisos de los sitios
Comprobar la red
Asegúrate de que tienes una conexión a Internet activa.
Actualizar Google Chat
Para actualizar una pestaña o una ventana, vuelve a cargar chat.google.com.
Comprobar tu navegador
Confirma que tu navegador sea compatible. Chat en Gmail no es compatible con navegadores móviles ni con Internet Explorer. Puedes descargar aplicaciones para:
Desinstalar extensiones y aplicaciones del navegador
Algunas extensiones y aplicaciones podrían impedir que se cargue Google Chat. Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Desinstalar las extensiones activas.
- Desinstalar las aplicaciones activas.
- Usar el modo de navegación privada para evitar el uso de extensiones.
Notas:
- Si usas un navegador que no sea Chrome, consulta su página de asistencia para obtener ayuda.
- Las aplicaciones antivirus pueden impedir que Google Chat se cargue.
Comprobar los dominios bloqueados y los permisos de los sitios
Notas:
- En el caso de las cuentas de trabajo o de centro educativo, asegúrate de que el administrador de red no bloquee los navegadores anteriores. Consulta cómo cambiar permisos en la configuración de sitios en Chrome.
- Si usas un navegador que no sea Chrome, consulta su página de asistencia para obtener ayuda.