Wichtig: Wenn Sie sich nicht in Gmail oder Google Chat anmelden können, lesen Sie den Hilfeartikel Probleme bei der Anmeldung im Google-Konto.
Folgen Sie der Anleitung auf dieser Seite, um Google Chat-Fehler zu beheben, einschließlich der unten aufgeführten.
- „Der Chat kann nicht geladen werden.“
- „Verbindungsaufbau zu Chat…“
- „Es kann keine Verbindung zum Chat hergestellt werden.“
- „Die Liste der Gruppenbereiche kann nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es gleich noch einmal.“
Wenn Sie nicht auf Google Chat zugreifen oder sich nicht anmelden können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Netzwerk prüfen
- Google Chat oder Gmail aktualisieren
- Browser prüfen
- Browsererweiterungen und Apps deinstallieren
- Blockierte Domains und Websiteberechtigungen prüfen
Netzwerk prüfen
Achten Sie darauf, dass eine aktive Internetverbindung besteht.
Google Chat aktualisieren
Wenn Sie einen Tab oder ein Fenster aktualisieren möchten, laden Sie chat.google.com neu.
Browser prüfen
Verwenden Sie einen unterstützten Browser. Google Chat wird in mobilen Browsern und im Internet Explorer nicht unterstützt. Sie können Apps für folgende Geräte herunterladen:
Browsererweiterungen und Apps deinstallieren
Einige Erweiterungen und Apps können verhindern, dass Google Chat geladen wird. Sie haben folgende Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:
- Aktive Erweiterungen deinstallieren
- Aktive Apps deinstallieren
- Privat surfen, um die Verwendung von Erweiterungen zu vermeiden
Tipps:
- Wenn Sie einen anderen Browser als Chrome verwenden, finden Sie in der entsprechenden Hilfe Informationen dazu.
- Antivirensoftware kann das Laden von Google Chat verhindern.
Blockierte Domains und Websiteberechtigungen prüfen
Tipps:
- Bei Arbeitskonten oder Konten von Bildungseinrichtungen muss Ihr Netzwerkadministrator die oben genannten Browser zulassen. Informationen zum Ändern der Berechtigungen für Website-Einstellungen in Chrome.
- Wenn Sie einen anderen Browser als Chrome verwenden, finden Sie in der entsprechenden Hilfe Informationen dazu.