ملاحظة مهمة: إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Gmail أو Google Chat، فانتقل إلى يتعذر تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
لحل أخطاء Google Chat، بما في ذلك الأخطاء المدرجة أدناه، يُرجى اتباع خطوات تحديد المشاكل وحلّها في هذه الصفحة.
- "يتعذر تحميل Chat".
- "جارٍ محاولة الاتصال بالمحادثة."
- "يتعذَّر الاتصال بخوادم Chat."
- "تعذّر تحميل قائمة المساحات. يُرجى إعادة المحاولة بعد قليل".
إذا تعذّر الوصول إلى Google Chat أو تسجيل الدخول إليه، فيمكنك:
- التحقّق من شبكتك
- إعادة تحميل شاشة Google Chat أو Gmail
- التحقق من إعدادات متصفحك
- إلغاء تثبيت إضافات المتصفّح والتطبيقات
- مراجعة النطاقات المحظورة وأذونات الموقع الإلكتروني
مراجعة الشبكة
تأكد من أن لديك اتصال نشط بالإنترنت.
إعادة تحميل Google Chat
لإعادة تحميل علامة تبويب أو نافذة، يمكنك إعادة تحميل chat.google.com.
التحقق من إعدادات متصفحك
تأكّد من استخدام متصفّح متوافق. لا يتوفّر تطبيق Chat في Gmail في متصفّحات الأجهزة الجوّالة أو Internet Explorer. يمكنك تنزيل التطبيقات لـ:
إلغاء تثبيت إضافات المتصفّح والتطبيقات
قد تمنع بعض الإضافات والتطبيقات تحميل Google Chat. لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- إلغاء تثبيت الإضافات النشطة
- إلغاء تثبيت التطبيقات النشطة
- استخدام التصفُّح المتخفي لتجنُّب استخدام الإضافات
ملاحظات:
- إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر غير Chrome، فتحقق من صفحة الدعم به للحصول على المساعدة.
- قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات تحميل Google Chat.
مراجعة النطاقات المحظورة وأذونات الموقع الإلكتروني
ملاحظات:
- في ما يتعلّق بحسابات العمل أو الحسابات التي تديرها المؤسسات التعليمية، تأكد من أنّ المشرف على الشبكة لديك لا يحظر المتصفحات المذكورة أعلاه. تعرَّف على طريقة تغيير أذونات الموقع الإلكتروني في Chrome.
- إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر غير Chrome، فتحقق من صفحة الدعم به للحصول على المساعدة.
مراجع ذات صلة
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى تمت ترجمته باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI). علمًا أنّ الترجمات المستندة إلى هذه التكنولوجيا قد تتضمن بعض الأخطاء.