如果您客戶的「所有」Google Workspace 訂閱都已遭停權超過 60 天，Google 會自動將該客戶轉移出您的帳戶。這類客戶會進入寬限期，而且可以在 Google 取消他們的帳戶前，重新啟用訂閱或儲存資料。
如果遭停權的訂閱屬於年約/定期方案，則 60 天期限是從訂閱約期結束，且未續約時才開始起算。
不會轉移的客戶
如果客戶的訂閱屬於下列任一情況，則他們的帳戶不會轉移給 Google：
- 至少有一個有效訂閱
- 保管箱訂閱
- 由於客戶未接受《服務條款》，因此已遭停權的訂閱
- 已遭 Google 停權的訂閱
- 僅限 Chrome 訂閱
停權超過一年的客戶帳戶會遭到取消，不會轉移給 Google。
自動轉移的問題
為什麼要實施這項異動？
依照標準資料保留政策，我們不會保留過舊客戶的資料。
如果系統將客戶轉移給 Google，我會收到通知嗎？
會，當您將帳戶停權後，如果訂閱已停權超過 60 天，系統可能會將客戶轉移給 Google，並傳送訊息告知您。此外，系統也會傳送 3 封提醒電子郵件，通知您依據標準保留政策，Google 可選擇轉移您的客戶。
我們已傳送經銷商的主要服務合約 (MSA) 給您，通知您自 2022 年 9 月 1 日後，我們會開始清理客戶帳戶。如果訂閱遭停權超過一年，而系統即將取消客戶而非轉移給 Google，則您不會收到 Google 的額外通知。
如何避免系統將客戶轉移給 Google？
您可以啟用已停權的訂閱，系統就不會將客戶轉移給 Google。訂閱啟用後，我們會向您收取費用。
將客戶轉移給 Google 會有什麼影響？
若客戶的所有訂閱已停權超過 60 天，系統會將客戶轉移給 Google 並通知客戶。如果客戶要重新啟用訂閱，必須設定帳單。如果客戶不想重新啟用訂閱，可以儲存資料。當客戶的帳戶閒置超過 60 天，系統會將客戶資料刪除。
客戶會收到異動通知嗎？
不會，客戶不會收到這些異動通知。當系統將經銷商客戶轉移至 Google 時，他們會收到電子郵件，說明將他們的訂閱轉移給 Google 的原因。