如果客户所有的 Google Workspace 订阅都已暂停 60 天以上，则 Google 会自动转移您帐号中的客户。这些客户会进入宽限期，可以在 Google 取消他们的帐号之前重新激活自己的订阅或保存自己的数据。
对于采用包年套餐/固定期限方案的已暂停订阅，只有在订阅承诺期限结束，且用户没有续订的情况下，系统才会开始计算 60 天的期限。
无法转移的客户
如果客户符合以下任一情况，则其帐号不会转移给 Google：
- 至少有一个有效订阅
- 有保险柜订阅
- 有一个因为未接受服务条款而被暂停的订阅
- 有一个被 Google 暂停的订阅
- 只有一个 Chrome 订阅
已暂停超过一年的客户帐号将被取消，而不是转移给 Google。
自动转移问题
为何要做出此项更改？
我们希望避免为非活跃客户保留数据的期限超出标准保留政策的规定。
如果客户被转移给 Google，我会收到通知吗？
会。当您暂停帐号时，您会收到一条消息，告知您如果订阅暂停超过 60 天，客户可能会被转移给 Google。您还将收到 3 封电子邮件提醒，告知您 Google 可以选择转移您的客户，以遵守标准保留政策。
我们已向转销商发送了 MSA，告知您自 2022 年 9 月 1 日起，我们将开始清理客户帐号。如果订阅已暂停超过一年，系统会取消用户帐号，而不是将其转移给 Google，在这种情况下，Google 不会另行向您发送通知。
如何防止客户被转移给 Google？
您可以激活已暂停的订阅，以免客户被转移给 Google。订阅一旦被激活，您就需要为其付费。
将客户转移给 Google 后会出现什么情况？
客户会收到通知，了解因为他们的所有订阅均已暂停超过 60 天，因此系统已将他们转移给 Google。系统会提醒他们设置结算信息，以便激活订阅。如果客户不想重新激活订阅，可以保存自己的数据。客户处于非活动状态达到 60 天后，其数据将被删除。
客户会收到有关这些变更的通知吗？
不会，客户不会收到有关这些变更的通知。已转移给 Google 的转销商客户会收到一封电子邮件，其中会说明其订阅被转移给 Google 的原因。