ถึงเวลาเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ของลูกค้าไปเป็น Google Workspace แล้ว ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 เป็นต้นไป Google จะเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้ามีสิทธิ์
บทความนี้ประกอบด้วย
- ควบคุมการแจ้งเตือนที่ส่งให้กับลูกค้า
- ใช้ Partner Sales Console เพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite
- ใช้ Reseller API เพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite
- ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนรุ่น
- เลือกรุ่น Google Workspace
ควบคุมการแจ้งเตือนที่ส่งให้กับลูกค้า
ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ทั้งก่อนและหลังจากที่ Google เปลี่ยนให้ลูกค้าไปใช้ Google Workspace โดยอัตโนมัติ โปรดดำเนินการต่อไปนี้หากไม่ต้องการให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- คลิกเมนู
การตั้งค่า
ที่ด้านบน
- ในหน้าข้อมูลบัญชี ให้ยกเลิกการเลือกช่องอนุญาตให้ Google แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติจาก G Suite เป็น Google Workspace
- คลิกอัปเดต
การตั้งค่า 
ที่ด้านบนการเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ใช้ Partner Sales Console เพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite
หากต้องการเปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้า คุณสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite ของลูกค้าเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace ได้ใน คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
สิ่งที่จำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ- การสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ของลูกค้าต้องมีใบอนุญาตไม่เกิน 300 ใบ จึงจะเปลี่ยนไปเป็นการสมัครใช้บริการรุ่น Google Workspace Business ได้ ซึ่งหากมีผู้ใช้มากกว่า 300 คน ลูกค้าจะต้องอัปเกรดเป็นรุ่น Google Workspace Enterprise
- ผู้ใช้ทั้งหมดในบัญชีของลูกค้าจะมีการสมัครใช้บริการแบบเดียวกัน เช่น คุณไม่สามารถเปลี่ยนให้ผู้ใช้บางคนไปใช้ Business Plus ในขณะที่ผู้ใช้ที่เหลือยังใช้รุ่น Business Standard ต่อไป หากลูกค้ามี G Suite หลายรุ่น (การอนุญาตให้ใช้สิทธิในบางส่วนของโดเมน) โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Google Partner เพื่อขอความช่วยเหลือ
- ส่วนลดราคา G Suite ที่คุณได้รับอยู่ในปัจจุบันจะไม่มีผลหลังจากที่ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการ Google Workspace
- ลูกค้าที่มีการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite ต้องเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าที่สอดคล้องกับการสมัครใช้บริการ Google Workspace เมื่อทำการเปลี่ยน โปรดดูวิธีเปลี่ยนรุ่นผู้ใช้เก่า
เคล็ดลับ: สำหรับรายชื่อลูกค้า G Suite ให้ไปที่ คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ ในหน้าลูกค้า ให้คลิกดาวน์โหลดลูกค้าเพื่อดูรายชื่อลูกค้าและการสมัครใช้บริการของลูกค้าทั้งหมดเป็นไฟล์ CSV จากนั้นกรองการสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ที่ใช้งานอยู่
เปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- ในหน้าลูกค้า ให้คลิกชื่อลูกค้า
- เลือกการสมัครใช้บริการ G Suite Basic หรือ G Suite Business
- คลิกดาวน์เกรด (จะแสดงเฉพาะสำหรับการสมัครใช้บริการ G Suite Business) หรืออัปเกรด
หมายเหตุ: อย่าเลือกเปลี่ยนแพ็กเกจ ส่วนลดจะมีผลกับคำสั่งซื้อใหม่ของ Google Workspace เท่านั้น
- เลือก Google Workspace รุ่น Business หรือ Enterprise
- ดูแพ็กเกจต่างๆ แล้วคลิกเลือกแพ็กเกจ
คอนโซลจะแสดงแพ็กเกจส่วนลดมาตรฐาน (ส่วนลดของตัวแทนจำหน่าย) และส่วนลดการเปลี่ยนรุ่น คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อดูแพ็กเกจส่วนลด
หากต้องการดูราคาหลังช่วงลดราคา ให้คลิกวันที่สิ้นสุด
สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแบบเป็นกลุ่ม
- คุณจะเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าเป็นกลุ่มที่มีการสมัครใช้บริการประเภทต่อไปนี้ไม่ได้
- การสมัครใช้บริการแบบออฟไลน์ - ติดต่อทีมฝ่ายขายของ Google เพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการเหล่านี้
- การสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปี (ชำระเงินเป็นรายปี)
- การสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่า
- การสมัครใช้บริการ G Suite Lite
- การสมัครใช้บริการ G Suite หรือ Google Workspace หลายรายการ
- คุณสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้บริการสูงสุดถึง 300 รายการได้พร้อมกันในคราวเดียว
- หากการสมัครใช้บริการ G Suite ของลูกค้ามีจำนวนใบอนุญาตสูงสุดมากกว่า 300 รายการ แต่ใบอนุญาตที่มอบหมายมีจำนวนน้อยกว่า 300 รายการ เราจะปรับจำนวนใบอนุญาตสูงสุดเป็น 300 เมื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการเป็น Google Workspace Business รุ่นที่แนะนำ
- คุณจะมีสิทธิ์รับส่วนลดการเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ หากอัปเกรดลูกค้าเป็นรุ่นที่สูงกว่าเมื่อเริ่มการเปลี่ยนแบบเป็นกลุ่ม Google จะใช้ส่วนลดเหล่านี้ในนามของคุณโดยอัตโนมัติ
เปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite แบบเป็นกลุ่ม
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- คลิกการเปลี่ยน G Suite ในแผงด้านซ้าย
คุณจะเห็นรายการการสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ที่มีสิทธิ์ดำเนินการเปลี่ยนรุ่นแบบเป็นกลุ่มได้ในขณะนี้
- เลือกการสมัครใช้บริการที่ต้องการเปลี่ยน
การเลือกเปลี่ยนแบบเป็นกลุ่มแสดงว่าคุณตกลงที่จะเปลี่ยนลูกค้าไปใช้การสมัครใช้บริการและแพ็กเกจการชำระเงินที่แนะนำของ Google หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำแนะนำเหล่านี้ ให้คลิกปุ่มการเปลี่ยนที่กำหนดเองและเปลี่ยนการสมัครใช้บริการทีละรายการ
- คลิกการเปลี่ยนที่เลือกไว้ที่ด้านขวาบน
- คลิกเริ่มการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ
- การเปลี่ยนแบบเป็นกลุ่มอาจใช้เวลาในการประมวลผลสักพักจึงจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากเริ่มกระบวนการแล้วจะไม่สามารถหยุดกลางคันได้จนกว่าจะประมวลผลการเปลี่ยนทั้งหมด
- ระหว่างนี้คุณจะเริ่มการเปลี่ยนแบบเป็นกลุ่มรายการอื่นอีกไม่ได้
- คุณจะเห็นบันทึกการเปลี่ยนรุ่นที่สำเร็จและไม่สำเร็จหลังจากที่กระบวนการเปลี่ยนรุ่นเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- การสมัครใช้บริการที่ไม่ได้เปลี่ยนจะยังคงปรากฏอยู่ในรายการการสมัครใช้บริการ G Suite ต่อไป คุณจะลองเปลี่ยนการสมัครใช้บริการเหล่านั้นอีกครั้งได้
ใช้ Reseller API เพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
หมายเหตุ: Channel Services API ไม่รองรับรหัสดีล หากต้องการเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ G Suite ให้ใช้ Reseller API หรือเลือกข้อเสนอที่เหมาะสมโดยใช้ Channel Services API
เมื่อคุณอัปเกรดการสมัครใช้บริการ G Suite ของลูกค้าเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace
- ผู้ใช้ทั้งหมดในบัญชีของลูกค้าจะมีการสมัครใช้บริการแบบเดียวกัน เช่น คุณไม่สามารถเปลี่ยนให้ผู้ใช้บางคนไปใช้ Business Plus ในขณะที่ผู้ใช้ที่เหลือยังใช้รุ่น Business Standard ต่อไป
- ส่วนลดราคา G Suite ที่คุณได้รับอยู่ในปัจจุบันจะไม่มีผลหลังจากที่ลูกค้าเปลี่ยนการสมัครใช้บริการแล้ว
- การสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite จะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ Google Workspace (ฟังก์ชันการทำงานเดียวกัน) โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ
โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดการเปลี่ยนรุ่นสำหรับตัวแทนจำหน่ายได้ที่พอร์ทัล Partner Advantage
Reseller API จะใช้รหัสดีลเพื่อใช้ส่วนลดกับการสมัครใช้บริการ G Suite ที่เปลี่ยนรุ่นเป็น Google Workspace
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสดีล โปรดลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลของพาร์ทเนอร์ Google Cloud เพื่อดูการสัมมนาผ่านเว็บของ Google Workspace ในหัวข้อ "การเปลี่ยนรุ่นจาก G Suite เป็น Google Workspace"
รหัสดีล (dealCode) ช่วยให้คุณปลดล็อกข้อเสนอพิเศษได้โดยการส่งสตริงรหัสดีลพร้อมกับการเรียกใช้ subscriptions.insert
เช่น หากต้องการเปลี่ยนการสมัครใช้บริการของลูกค้าเป็น Google Workspace Enterprise Standard
subscription = Subscriptions.Insert(
customerId='nnnnnn',
body={
customerId: 'nnnnnn',
skuId: '1010020026',
Plan: {
planName: 'FLEXIBLE',
},
seats: {
maximumNumberOfSeats: 10,
}
dealCode: 'XXXXXXXXXX'
})
รหัสผลิตภัณฑ์ Google Workspace
| รหัสผลิตภัณฑ์ | ผลิตภัณฑ์ |
| 1010020028 | Google Workspace Business Standard |
| 1010020025 | Google Workspace Business Plus |
| 1010020026 | Google Workspace Enterprise Standard |
| 1010020020 | Google Workspace Enterprise Plus |
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการตอบกลับการเรียกใช้ subscriptions.insert ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสดีลกับเส้นทางการเปลี่ยนที่ถูกต้อง
ข้อเสนอการเปลี่ยนรุ่นจะใช้ได้เฉพาะเมื่อย้ายไปยัง SKU ระดับที่สูงกว่าเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ส่วนลดจะไม่มีผลกับการสมัครใช้บริการ G Suite Basic ที่ย้ายไปยัง Google Workspace Business Starter
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนรุ่น
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
การเปลี่ยนรุ่นจะส่งผลต่อการสมัครใช้บริการ G Suite ในปัจจุบันอย่างไรการสมัครใช้บริการ G Suite ในปัจจุบันและบริการที่เกี่ยวข้องจะยังคงใช้งานต่อได้ตามปกติจนกว่าจะถึงเวลาเปลี่ยน
เราขอแนะนําให้เปลี่ยนไปใช้ Google Workspace รุ่นที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้เรายังสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้บริการของลูกค้าให้คุณโดยอัตโนมัติได้ หากคุณต้องการและเมื่อลูกค้ามีสิทธิ์ โดยเราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่ระบบจะเปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กําหนดจะมีสิทธิ์เปลี่ยนการสมัครใช้บริการโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุ
สำหรับลูกค้าที่คุณยังไม่ได้เปลี่ยนรุ่นให้ โปรดเริ่มดำเนินการเปลี่ยนทันทีที่สะดวก ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 เป็นต้นไป Google จะเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้ามีสิทธิ์
การช่วยเตือน
- ส่วนลดสำหรับการเปลี่ยนรุ่นด้วยตนเองจะมีมูลค่ามากว่าส่วนลดการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติอยู่ 5% ส่วนลดเหล่านี้จะมีผลเฉพาะกับลูกค้าที่เปลี่ยนไปใช้ SKU ระดับสูงกว่าเท่านั้น (เช่น จาก G Suite Basic เป็น Google Workspace Business Plus)
- คุณสามารถใช้เครื่องมือการเปลี่ยนรุ่นเป็นกลุ่มใน Partner Sales Console เพื่อเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าได้สูงสุดครั้งละ 300 ราย
หากคุณเลือกที่จะไม่เปลี่ยนให้ลูกค้า Google จะเปลี่ยนการสมัครใช้บริการของลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้ามีสิทธิ์ สิทธิ์ในการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติจะเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 เป็นต้นไป
- เราจะแจ้งให้คุณและลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะเปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อลูกค้าที่ได้รับการกำหนดเวลาให้เปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติไว้
- คุณสามารถเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าผ่านคอนโซลโดยตรง ผ่าน API หรือใช้เครื่องมือสำหรับการเปลี่ยนรุ่นเป็นกลุ่ม จนกว่าจะถึงวันที่เราทำการเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ
- ในวันที่มีการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ ระบบจะเปลี่ยนรุ่นลูกค้าที่มีสิทธิ์ภายในช่วง 24-48 ชั่วโมง
- คุณจะได้รับไฟล์ CSV ทุก 24 ชั่วโมงที่แสดงรายชื่อลูกค้าที่ได้รับการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติเรียบร้อยแล้วในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- คุณจะขอข้อมูลต่อไปนี้ล่วงหน้าไม่ได้
- วันที่แน่ชัดที่จะเริ่มการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ
- รายชื่อลูกค้าที่จะรวมหรือไม่ได้รวมอยู่ในการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ
- เส้นทางการเปลี่ยนผ่านที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า เราจะเปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้าตามฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่
สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การเปลี่ยนรุ่นจะไม่มีผลต่อราคา อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีราคาอาจแตกต่างกันออกไป โดยขึ้นอยู่กับการใช้งานผลิตภัณฑ์บางชนิด หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดที่ใช้กับการสมัครใช้บริการที่เปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ ให้ไปที่พอร์ทัล Partner Advantage (ต้องมีบัญชี Partner Advantage)
ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุ สำหรับลูกค้าจากพาร์ทเนอร์ที่ใช้แพ็กเกจรายปีแบบชำระเงินรายปี เราขอแนะนำให้เปลี่ยนแพ็กเกจของลูกค้าเหล่านี้เป็นแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น หากคุณไม่ดำเนินการใดๆ ระบบจะเปลี่ยนแพ็กเกจให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุของแพ็กเกจรายปี
หาก SKU ปลายทางเป็นรุ่นที่สูงกว่าและแพงกว่า SKU ต้นทาง ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นโดยอัตโนมัติ หรือไม่เช่นนั้น ลูกค้าจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจรายปีที่มีการชำระเงินเป็นรายปีโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะอัปเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครใช้บริการในแพ็กเกจรายปีที่มีการชำระเงินเป็นรายปีไม่ได้จนกว่าจะต่ออายุ
ในเดือนพฤศจิกายน 2022 เราได้ส่งการสมัครใช้บริการ G Suite ที่มีกำหนดการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 ไปทางอีเมลโดยแนบเป็นไฟล์ CSV เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณและลูกค้าของคุณ (ตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ) อย่างน้อย 30 วันก่อนที่ระบบจะเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ลูกค้าอาจไม่มีชื่อปรากฏในไฟล์แนบ CSV เนื่องจากลูกค้ารายนั้นอาจยังไม่ได้รับการกำหนดเวลาให้เปลี่ยนรุ่น หรือระบบอาจไม่ได้กำหนดเวลาให้ลูกค้ารายนั้นเปลี่ยนรุ่นภายใน 30 วัน ลูกค้าบางรายจะได้รับการเปลี่ยนรุ่นในวันอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การสมัครใช้บริการที่มีส่วนเสริมอาจจะได้รับการเปลี่ยนรุ่นในอีกไม่กี่วันนับจากนั้น
ลูกค้าอาจได้รับการเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการอื่นที่แตกต่างจากที่แนะนำในไฟล์ CSV โดยอัตโนมัติ หากลูกค้าใช้ฟีเจอร์ที่ทำให้ระบบต้องเปลี่ยน SKU ที่แนะนำ เราจะเปลี่ยนให้ลูกค้าไปใช้ Google Workspace รุ่นที่เหมาะกับความต้องการโดยอิงตามฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่
หรือ อาจเป็นไปได้ว่าพาร์ทเนอร์ของลูกค้าทำการเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าระหว่างวันที่แจ้งเตือนกับวันที่มีการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ
ระบบจะเปลี่ยนรุ่นให้กับลูกค้าส่วนใหญ่ของ G Suite โดยอัตโนมัติเมื่อมีสิทธิ์ ลูกค้าที่มีการสมัครใช้บริการประเภทต่อไปนี้จะไม่ได้รับการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติในวันเดียวกัน
- การสมัครใช้บริการแบบออฟไลน์
- การสมัครใช้บริการ G Suite Lite
- การสมัครใช้บริการ G Suite ที่มีการอนุญาตให้ใช้สิทธิในบางส่วนของโดเมน
โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Google เพื่อเปลี่ยนรุ่นการสมัครใช้บริการเหล่านี้
เราจะเปลี่ยนให้ลูกค้าไปใช้ Google Workspace รุ่นที่เหมาะกับความต้องการโดยอิงตามฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่
เช่น หากลูกค้า G Suite Business ใช้ Google ห้องนิรภัย เราจะเปลี่ยนให้ลูกค้าใช้ Google Workspace Business Plus เพื่อให้ลูกค้าใช้ฟีเจอร์นี้ต่อไป
หมายเหตุ: ระบบอาจใช้เวลา 2-3 วันเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการใช้ฟีเจอร์ในระบบ หากลูกค้าหยุดใช้ฟีเจอร์ไม่นานก่อนที่บัญชีจะมีสิทธิ์เปลี่ยนโดยอัตโนมัติ เราอาจไม่ทราบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อทำการเปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้า
หากลูกค้ามีการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite ในแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น เราจะเปลี่ยนให้เป็นการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าที่สอดคล้องกับการสมัครใช้บริการใหม่ใน Google Workspace โดยอัตโนมัติ สำหรับลูกค้าที่มีการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite ในแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อลูกค้าเพื่อเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ
Google Workspace บางรุ่นจะมีความสามารถเดียวกับที่มีในการสมัครใช้บริการเสริม เช่น ห้องนิรภัยจะมีอยู่ใน Business Plus หากลูกค้าเปิดใช้การออกใบอนุญาตแบบอัตโนมัติไว้และกำลังเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace รุ่นที่มีฟังก์ชันเดียวกับการสมัครใช้บริการเสริมโดยอัตโนมัติ เราจะยกเลิกการสมัครใช้บริการเสริมให้เมื่อเปลี่ยนรุ่นเป็น Google Workspace
ในกรณีที่ปิดใช้การออกใบอนุญาตแบบอัตโนมัติให้กับลูกค้า เราจะไม่ยกเลิกการสมัครใช้บริการเสริมเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย สำหรับลูกค้าที่การออกใบอนุญาตแบบอัตโนมัติปิดอยู่ หากไม่ต้องการสมัครใช้บริการเสริมแยกต่างหาก ให้มอบหมายใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้บริการเสริมให้กับการสมัครใช้บริการหลักของ Google Workspace แล้วยกเลิกการสมัครใช้บริการเสริมดังกล่าวหลังจากที่เปลี่ยนการมอบหมายใบอนุญาตแล้ว 24 ชั่วโมง
หากลูกค้ามีการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite ในแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น เราจะเปลี่ยนให้เป็นการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าที่สอดคล้องกับการสมัครใช้บริการใหม่ใน Google Workspace โดยอัตโนมัติ ส่วนลูกค้าที่มีการสมัครใช้บริการผู้ใช้เก่าของ G Suite ในแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด ให้ประสานกับลูกค้าเพื่อให้เปลี่ยนการสมัครใช้บริการด้วยตนเอง
ได้ เราจะเปลี่ยนให้ลูกค้าไปใช้ Google Workspace รุ่นที่มีฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่และเก็บรักษาข้อมูลไว้ หากลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจรายปี (การชำระเงินรายเดือน) ต้องการเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace รุ่นอื่น คุณสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้บริการของลูกค้าได้ภายใน 180 วันหลังการเปลี่ยน ส่วนลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นจะเปลี่ยนรุ่นได้ทุกเมื่อ
ลูกค้าที่มีผู้ใช้มากกว่า 300 คนจะเปลี่ยนไปใช้รุ่น Google Workspace Enterprise ได้เท่านั้น
เราจะเปลี่ยนให้ลูกค้าไปใช้ Google Workspace รุ่นที่เหมาะกับความต้องการโดยอิงตามฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่ หากในปัจจุบันคุณไม่ได้จำหน่ายการสมัครใช้บริการเป้าหมาย ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- เปลี่ยนรุ่นให้ลูกค้าก่อนวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 เป็นรุ่นเป้าหมายที่ต้องการ
- เปลี่ยนการสมัครใช้บริการของลูกค้าหลังจากการเปลี่ยนรุ่นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปี (ชำระเงินรายเดือน) ของลูกค้าได้สูงสุด 180 วันหลังจากการเปลี่ยน และการสมัครใช้บริการแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นของลูกค้าได้ทุกเมื่อ
เลือกรุ่น Google Workspace
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
เปรียบเทียบฟีเจอร์ต่างๆ ของ Google Workspaceขณะที่เลือกรุ่น Google Workspace ที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้
- จำนวนผู้ใช้ - การสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ของลูกค้าจะต้องมีใบอนุญาตไม่เกิน 300 รายการจึงจะเปลี่ยนไปใช้รุ่น Google Workspace Business ได้ ซึ่งหากมีผู้ใช้มากกว่า 300 คน ลูกค้าจะต้องอัปเกรดเป็นรุ่น Google Workspace Enterprise
- ฟีเจอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่ในปัจจุบัน - เลือกรุ่นที่มีฟีเจอร์ซึ่งลูกค้าต้องใช้ในปัจจุบัน
- ฟีเจอร์ที่ลูกค้าต้องการใช้ในอนาคต - มีฟีเจอร์ใดที่ปัจจุบันลูกค้ายังไม่มี แต่ต้องการใช้หรือจําเป็นต้องมีบ้างหรือไม่
ตารางด้านล่างมีตัวอย่างของฟีเจอร์แบบพรีเมียมและรุ่นของ Google Workspace ที่รองรับ
หมายเหตุ: หากสมัครใช้บริการ G Suite Basic หรือ G Suite Business อยู่จะไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้รุ่น Enterprise Essentials, Essentials หรือ Frontline ได้
หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ G Suite ของลูกค้า คุณจะตรวจสอบได้ว่ามีการใช้ฟีเจอร์ใดอยู่
ขั้นตอนที่ 1: เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบ
- เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ในโหมดไม่ระบุตัวตน แล้วลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- ไปที่หน้าลูกค้า แล้วคลิกชื่อลูกค้า
- ในส่วนลิงก์ด่วน ให้คลิกคอนโซลผู้ดูแลระบบ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่ามีการใช้ฟีเจอร์อยู่หรือไม่
- ในตารางด้านบน ให้ไปที่คอลัมน์กำลังใช้อยู่หรือไม่เพื่อดูฟีเจอร์ที่คุณสนใจ
- คลิกลิงก์ตรวจสอบเพื่อเปิดบทความช่วยเหลือ
- ทำตามขั้นตอนในบทความช่วยเหลือเพื่อตรวจสอบฟีเจอร์ เช่น ตรวจสอบปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ หรือตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้สตรีมมิงแบบสดหรือไม่ (ใช้ได้กับรุ่น Enterprise เท่านั้น)