Если у ваших клиентов оформлена подписка G Suite Basic или G Suite Business, наступило время сменить ее на Google Workspace. C 1 февраля 2023 г. Google автоматически изменяет подписки ваших клиентов в установленный для них срок.
Содержание статьи
- Как управлять уведомлениями для клиентов
- Как сменить подписку G Suite с помощью Partner Sales Console
- Как сменить подписку G Suite с помощью Reseller API
- Вопросы и ответы по переходу
- Как выбрать версию Google Workspace
Как управлять уведомлениями для клиентов
Ваши клиенты получат письма и уведомления в консоли администратора Google до и после автоматического перехода на Google Workspace. Если вы не хотите, чтобы клиенты получали такие уведомления:
- Войдите в консоль Partner Sales.
- В верхней части страницы нажмите на значок меню
Настройки
.
- На странице Информация об аккаунте снимите флажок Разрешить Google уведомлять клиентов об автоматическом переходе с G Suite на Google Workspace.
- Нажмите Обновить.
Настройки 
.Изменения вступают в силу в течение 24 часов (обычно быстрее). Подробнее…
Как сменить подписку G Suite с помощью Partner Sales Console
Если вы самостоятельно выполняете переход для клиента, вы можете вместо подписки на G Suite оформить подписку на Google Workspace в Partner Sales Console.
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Основные сведения о смене подписок- У клиента с подпиской G Suite Basic или G Suite Business должно быть не более 300 лицензий, чтобы он мог выполнить переход на версию Google Workspace Business. Если их больше, нужно выбрать версию Google Workspace Enterprise.
- Все пользователи клиента перейдут на одну и ту же версию, то есть вы не можете перевести одних пользователей на Business Plus, а других на Business Standard. Если у клиента оформлены подписки на разные версии G Suite (выборочное лицензирование), обратитесь за помощью в отдел продаж Google для партнеров.
- После перехода на подписку Google Workspace скидки, действующие для G Suite, больше не будут применяться.
- Клиентам, у которых оформлена подписка на функцию "Отправленный в архив аккаунт G Suite", потребуется сменить подписку на аналогичную согласно версии Google Workspace, на которую они переходят. Подробнее о переносе подписки на функцию "Отправленный в архив аккаунт"…
Совет. Чтобы посмотреть список клиентов с подпиской G Suite, откройте Partner Sales Console. На странице Клиенты нажмите Скачать, чтобы получить CSV-файл со списком всех клиентов и их подписок. В нем вы можете отфильтровать тех, у кого действует подписка G Suite Basic или G Suite Business.
Как перейти с подписки G Suite на другую
- Войдите в консоль Partner Sales.
- На странице Клиенты нажмите на имя клиента.
- Выберите подписку G Suite Basic или G Suite Business.
- Нажмите Перейти на версию с ограниченной функциональностью (доступно только для подписок G Suite Business) или Перейти на версию с расширенной функциональностью.
Примечание. Не нажимайте Изменить план. Скидки применяются только к новым заказам на Google Workspace.
- Выберите версию Google Workspace Business или Enterprise.
- Изучите тарифные планы и нажмите Выбрать план.
В консоли показаны стандартные тарифные планы (с учетом скидки реселлера) и тарифные планы со скидкой при переходе. Чтобы увидеть планы со скидкой, возможно, понадобится прокрутить страницу вниз.
Чтобы узнать тариф без учета скидки, нажмите на дату окончания.
Что нужно знать о массовых переходах
- Массовый переход недоступен клиентам со следующими типами подписок:
- офлайн-подписки – обратитесь в отдел продаж Google, чтобы сменить эти подписки;
- годовой план (с ежегодными платежами);
- подписка на функцию "Отправленный в архив аккаунт";
- подписки G Suite Lite;
- несколько подписок G Suite или Google Workspace.
- За один раз можно перенести до 300 подписок.
- Если максимальное количество лицензий у подписки G Suite клиента превышает 300, но лицензий назначено меньше 300, то при переводе на рекомендуемую версию Google Workspace Business мы изменим максимальное количество лицензий на 300.
- Если при массовом переходе вы выберете для клиентов версию более высокой ценовой категории, вам будут предоставлены скидки. Мы применяем их автоматически.
Как выполнить массовый переход с подписок G Suite
- Войдите в консоль Partner Sales.
- На левой панели выберите Переход с G Suite.
Появится список подписок G Suite Basic и G Suite Business, которые готовы к переходу.
- Выберите подписки, с которых нужно выполнить переход.
При массовом переходе вы соглашаетесь перевести клиента на рекомендуемую Google подписку и тарифный план. Если вы не согласны с рекомендациями, нажмите кнопку Перевести вручную и выполните переход вручную.
- В правом верхнем углу нажмите Перевести выбранных.
- Нажмите Начать переход.
Примечания
- Для завершения массового перехода может потребоваться некоторое время. Процесс нельзя прерывать, пока не будут обработаны все переходы.
- В течение этого времени другие процессы массового перехода запускать нельзя.
- После завершения перехода вы сможете посмотреть журнал со сведениями об успешном выполнении и ошибках.
- Подписки, с которых не удалось выполнить переход, останутся в списке подписок G Suite, чтобы вы могли повторить попытку.
Как сменить подписку G Suite с помощью Reseller API
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Примечание. В Channel Services API промокоды не поддерживаются. Для преобразования подписок G Suite вы можете использовать Reseller API или выбрать подходящее предложение с помощью Channel Services API.
При смене подписки G Suite на Google Workspace произойдет следующее:
- Все пользователи клиента перейдут на одну и ту же версию, то есть вы не можете перевести одних пользователей на Business Plus, а других на Business Standard.
- После смены подписки скидки, действующие для G Suite, не будут применяться.
- Подписки на функцию "Отправленный в архив аккаунт" в G Suite будут преобразованы в аналогичные подписки в Google Workspace. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
Скидки при переходе, доступные с помощью Reseller API, описаны на портале Партнерской программы Google Cloud.
В Reseller API скидки при переходе с подписки G Suite на подписку Google Workspace применяются при помощи промокодов.
Чтобы больше узнать об этом, войдите на Партнерский портал Google Cloud и посмотрите вебинар Google Workspace, посвященный переходу с G Suite на Google Workspace.
Вы активируете специальное предложение, передавая промокод (dealCode) вместе с вызовом subscriptions.insert.
Чтобы преобразовать подписку клиента Google Workspace, сделайте следующий вызов:
subscription = Subscriptions.Insert(
customerId='nnnnnn',
body={
customerId: 'nnnnnn',
skuId: '1010020026',
Plan: {
planName: 'FLEXIBLE',
},
seats: {
maximumNumberOfSeats: 10,
}
dealCode: 'XXXXXXXXXX'
})
Идентификаторы продуктов Google Workspace
| Идентификатор продукта | Продукт |
| 1010020028 | Google Workspace Business Standard |
| 1010020025 | Google Workspace Business Plus |
| 1010020026 | Google Workspace Enterprise Standard |
| 1010020020 | Google Workspace Enterprise Plus |
Если вызов subscriptions.insert завершился ошибкой, убедитесь, что вы применяете промокод к допустимому варианту перехода.
Скидки доступны только при переходе на версию более высокого уровня. Например, при преобразовании подписки G Suite Basic в Google Workspace Business Starter скидка не предусмотрена.
Вопросы и ответы по переходу
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Как переход повлияет на текущие подписки G Suite?Действие текущих подписок G Suite и работа связанных с ними сервисов будет продолжаться в обычном режиме до перехода.
Рекомендуем вам самостоятельно выполнить переход на версию Google Workspace, отвечающую потребностям клиента. Вы также можете дождаться автоматического перехода, который произойдет, когда наступит срок для организации клиента. Мы сообщим вам о нем за 30 дней до его выполнения.
Если у клиента годовой план или план с фиксированным сроком, автоматический переход состоится в день продления.
Для клиентов, для которых переход не выполнен, рекомендуем осуществить его при первой возможности. C 1 февраля 2023 г. Google автоматически изменяет подписки ваших клиентов в установленный для них срок.
Напоминания
- При самостоятельном переходе применяется дополнительная скидка в размере 5 %. Скидки действуют только при переходе на версию более высокого уровня (например, с G Suite Basic на Google Workspace Business Plus).
- С помощью инструмента массового перехода в Partner Sales Console можно перенести до 300 аккаунтов клиентов одновременно.
Если вы решите не менять подписку для своих клиентов, Google автоматически сделает это, когда они будут соответствовать требованиям. Автоматический переход будет выполняться постепенно начиная с 1 февраля 2023 г.
- Мы предупредим вас и ваших клиентов об автоматическом переходе как минимум за 30 дней до него. Вы получите по электронной почте CSV-файл со списком клиентов, для которых запланирован переход.
- До даты автоматического перехода клиентов вы можете изменить их подписки самостоятельно в консоли, с помощью API или инструмента массового перехода.
- Если этого не сделать, в назначенный день клиенты будут переведены на Google Workspace автоматически. Переход займет 24–48 часов.
- Каждые сутки мы будем присылать вам CSV-файл со списком клиентов, которые были успешно переведены на Google Workspace за последние 24 часа.
- Мы не предоставляем следующую информацию заранее:
- точную дату автоматического перехода;
- список клиентов в очереди на автоматический переход;
- версию Google Workspace, на которую будет переведен тот или иной клиент (версия выбирается исходя из функций, которые сейчас используются в его организации).
Для большинства клиентов стоимость подписки после перехода останется прежней. В некоторых случаях она может измениться в зависимости от того, как используется продукт. Подробную информацию о скидках на подписки, применяемых при автоматическом переносе, можно найти на портале Партнерской программы Google Cloud (требуется аккаунт Партнерской программы Google Cloud).
Если у вашего клиента годовой план или план с фиксированным сроком, автоматический переход состоится в день продления. Клиентов реселлера, у которых оформлен годовой план с ежегодной оплатой, рекомендуется перевести на гибкий план. Если вы не предпримете никаких действий, клиент будет автоматически переведен в день продления годового плана.
Если новая подписка имеет более широкие возможности и стоит дороже, чем исходная подписка, клиент будет автоматически переведен на гибкий план. В противном случае клиент будет автоматически переведен на годовой план с ежегодной оплатой. Обратите внимание, что если у вас оформлен годовой план с ежегодной оплатой, то вы не можете перейти на версию с расширенной или ограниченной функциональностью до его продления.
Подписки G Suite, для которых был запланирован автоматический переход с 1 февраля 2023 года, были отправлены в прикрепленном к электронному письму CSV-файле в ноябре 2022 года. Мы будем уведомлять вас и ваших клиентов по электронной почте (в соответствии с вашими настройками уведомлений) не позже чем за 30 дней до запланированной даты автоматического перехода.
Если клиента нет в списке, значит для него не запланирован автоматический переход – по крайней мере, в ближайшие 30 дней. Разные клиенты перейдут на Google Workspace в разные дни. Например, для подписчиков, которые используют дополнения, этот срок наступит чуть позже.
Такое может произойти, если ваш клиент использует функцию, для работы которой требуется версия, отличная от указанной в CSV-файле. Переход будет выполнен на версию Google Workspace, которая в наибольшей мере отвечает потребностям клиента. Это определяется функциями, которые сейчас используются в его организации.
Также есть вероятность, что партнер клиента изменил его подписку после даты уведомления, но до дня, на который запланирован автоматический переход.
Подписки большинства клиентов G Suite будут автоматически изменены в установленный для них срок. Клиенты со следующими типами подписок не будут автоматически переведены на новую версию в тот же день:
- офлайн-подписки;
- подписки G Suite Lite;
- подписки G Suite с выборочным лицензированием.
Чтобы сменить эти подписки, обратитесь в отдел продаж Google.
Переход будет выполнен на версию Google Workspace, которая в наибольшей мере отвечает потребностям клиента. Это определяется функциями, которые сейчас используются в его организации.
Например, если у клиента версия G Suite Business и он пользуется Google Сейфом, переход будет выполнен на версию Google Workspace Business Plus, чтобы сохранить доступ к этому сервису.
Примечание. Если клиент начинает использовать другие функции, это регистрируется в наших системах через несколько дней. Если клиент перестал пользоваться функцией незадолго до автоматического перехода, это обстоятельство может не учитываться при переходе.
Если у клиента оформлена подписка на функцию "Отправленный в архив аккаунт G Suite" с гибким планом, она будет заменена аналогичной подпиской Google Workspace. Если у вас есть клиенты с подпиской на функцию "Отправленный в архив аккаунт G Suite" с годовым планом или планом с фиксированным сроком, вам нужно помочь ему осуществить переход.
В некоторые версии Google Workspace входят те же возможности, которые предоставляют дополнительные подписки. Например, в Business Plus входит Сейф. Если у клиента включено автоматическое назначение лицензий и он автоматически переходит на версию Google Workspace, которая включает те же функции, что и используемая им дополнительная подписка, мы отменим эту дополнительную подписку при переходе на Google Workspace.
Если для клиента отключено автоматическое назначение лицензий, мы не отменяем дополнительные подписки, чтобы избежать потери данных. Если таким клиентам не нужна отдельная дополнительная подписка, назначьте дополнительные пользовательские лицензии основной подписке Google Workspace, а через 24 часа отмените дополнительную подписку.
Если у клиента оформлена подписка на функцию "Отправленный в архив аккаунт G Suite" с гибким планом, она заменяется на аналогичную подписку Google Workspace. Если у вас есть клиенты с подпиской на функцию "Отправленный в архив аккаунт G Suite" с годовым планом или планом с фиксированным сроком, вам нужно помочь им осуществить переход.
Да. При автоматическом переходе будет выбрана версия Google Workspace с теми функциями, которые в настоящее время использует клиент. При этом связанные с ними данные сохранятся. Если клиент, у которого оформлен годовой план с ежемесячной оплатой, хочет перейти на другую версию Google Workspace, вы можете перевести его в течение 180 дней после автоматического перехода. Клиенты с гибким планом могут перейти на другую версию в любое время.
Клиенты, у которых более 300 пользователей, могут перейти только на версию Google Workspace Enterprise.
Переход выполняется на версию Google Workspace, которая в наибольшей мере отвечает потребностям клиента. Это определяется функциями, которые сейчас используются в его организации. Если вы не продаете подписку на эту версию, выполните одно из следующих действий:
- Переведите клиента на нужную версию до 1 февраля 2023 года.
- Измените подписку клиента после автоматического перехода. Вы можете перевести клиента, у которого оформлен годовой план с ежемесячной оплатой, на другую подписку в течение 180 дней после автоматического перехода, а клиента, у которого оформлен гибкий план, – в любое время.
Как выбрать версию Google Workspace
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Сравнение функций Google WorkspaceЕсли вы обдумываете, на какую версию Google Workspace перейти, рекомендуем учесть следующие факторы:
- Количество пользователей. У клиента с подпиской G Suite Basic или G Suite Business должно быть не более 300 пользователей, чтобы он мог перейти на версию Google Workspace Business. Если их больше, нужно выбрать версию Google Workspace Enterprise.
- Используемые функции. Выбирая версию, убедитесь, что в ней доступны функции, которые сейчас использует клиент.
- Перспективные функции. Выясните, какие функции могли бы быть полезны клиенту в будущем.
В таблицах ниже перечислены премиум-функции и версии Google Workspace, в которых они доступны.
Примечание. Подписчики G Suite Basic и G Suite Business не могут перейти на версии Google Workspace Enterprise Essentials, Essentials или Frontline.
Если у вас есть доступ к консоли администратора G Suite вашего клиента, вы можете посмотреть, какие функции он использует.
Шаг 1. Откройте консоль администратора.
- Откройте в браузере новое окно в режиме инкогнито и войдите в Консоль Partner Sales.
- Перейдите на страницу Клиенты и нажмите на название клиента.
- В разделе Быстрые ссылки нажмите Консоль администратора.
Шаг 2. Посмотрите, используется ли функция.
- Чтобы узнать, доступна ли интересующая вас функция, в таблице выше найдите столбец Как проверить использование.
- Нажмите на ссылку Инструкции, чтобы открыть справочную статью.
- Следуйте инструкциям в статье, чтобы проверить используется ли функция. Например, вы можете посмотреть, какой объем хранилища занят и включена ли возможность прямых трансляций (доступно только в версиях Enterprise).