หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงินของ Google Cloud ให้ไปที่
บทความนี้มีไว้สำหรับตัวแทนจำหน่าย Google ที่ได้รับอนุญาต
เมื่อลูกค้าไม่ใช้บัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินแล้ว คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Cloud ที่เกี่ยวข้องได้
นอกจากนี้คุณสามารถระงับการสมัครใช้บริการ Google Cloud เพื่อระงับบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าที่ค้างชำระได้ ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อย Google อาจทำการระงับเนื่องจากอาจมีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Cloud
สิทธิ์ที่ต้องมีสําหรับงานนี้
- บทบาทผู้ดูแลระบบตัวแทนจำหน่าย Google Cloud ในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใน Google Cloud ของตัวแทนจำหน่ายในบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- หรือบทบาทที่กำหนดเองที่มีสิทธิ์
billing.accounts.closeในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใน Google Cloud ของตัวแทนจำหน่ายของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ยกเลิกการสมัครใช้บริการของลูกค้า
การยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Cloud จะปิดบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ การสมัครใช้บริการจะถูกนำออกและสถานะของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินจะเป็นปิดใน Google Cloud Console หมายเหตุ: คุณจะกู้คืนหรือเปิดบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินอีกไม่ได้ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณสําหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนการยกเลิก
การยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Cloud จะหยุดการให้บริการที่เรียกเก็บเงินได้ทั้งหมด (เช่น การเรียกใช้อินสแตนซ์ VM หรือพื้นที่เก็บข้อมูล) ในโปรเจ็กต์ที่ลิงก์กับบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงิน
หากมีทรัพยากรในโปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องที่ต้องการดำเนินการต่อ ให้ลิงก์โปรเจ็กต์กับบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ใช้งานอยู่ นอกจากนี้คุณสามารถปิดใช้การเรียกเก็บเงินในโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงของบัญชีย่อยสําหรับการเรียกเก็บเงิน
- ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ด้วยบัญชีตัวแทนจำหน่าย Cloud Identity หรือ Google Workspace ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เลือกบัญชีของลูกค้าในหน้าลูกค้า
- เลือกการสมัครใช้บริการ Google Cloud ที่ต้องการยกเลิก เคล็ดลับ: คลิกรหัสของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อดูใน Google Cloud Console
- เปลี่ยนสถานะการสมัครใช้บริการเป็นยกเลิกแล้ว สําคัญ: คุณจะเปลี่ยนสถานะกลับไปเป็นใช้งานอยู่หรือถูกระงับไม่ได้
การสมัครใช้บริการจะถูกนำออกจากคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ ใน Google Cloud Console บัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินจะมีสถานะเป็นปิด (การคลิกเปิดบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินอีกครั้งจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด)
วิธีการทำงานของการระงับ
เมื่อระงับการสมัครใช้บริการ Google Cloud คุณจะจำกัดตัวเลือกของลูกค้าโดยไม่ได้รบกวนบริการที่ลูกค้าใช้งานอยู่ไปเสียทั้งหมด ในระหว่างที่มีการระงับ ลูกค้าจะสามารถ/ไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้
- ไม่สามารถสร้างเครื่องเสมือนเครื่องใหม่ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่เชื่อมโยงกับบัญชีย่อยสําหรับการเรียกเก็บเงินที่ถูกระงับ
- สามารถเข้าถึงและแก้ไขโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่มีอยู่
- สามารถเข้าถึงและแก้ไขเครื่องเสมือนที่มีอยู่ในโปรเจ็กต์ที่ใช้งานอยู่
ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินในบัญชีย่อยสําหรับการเรียกเก็บเงินจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการระงับ พร้อมรายละเอียดของสาเหตุที่บัญชีถูกระงับ คุณจะต้องระบุข้อกําหนดในการใช้งานสําหรับลูกค้า และมีหน้าที่อธิบายสาเหตุของการระงับที่ยอมรับได้ ลูกค้าต้องประสานงานกับคุณเพื่อยกเลิกการระงับ
ระงับการสมัครใช้บริการ Google Cloud
- ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ด้วยบัญชีตัวแทนจำหน่าย Cloud Identity หรือ Google Workspace ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เลือกบัญชีของลูกค้าในหน้าลูกค้า
- เลือกการสมัครใช้บริการ Google Cloud ที่ต้องการระงับ เคล็ดลับ: คลิกรหัสของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อดูใน Google Cloud Console
- เปลี่ยนสถานะการสมัครใช้บริการเป็นถูกระงับ ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินในบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับการระงับ
ใน Google Cloud Console บัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินจะมีสถานะเป็นช่วงทดสอบ และมีการแจ้งเตือน "ตัวแทนจำหน่ายได้ระงับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของบริการ"
ยกเลิกการระงับการสมัครใช้บริการ Google Cloud
เมื่อพร้อมแล้วที่จะยกเลิกการระงับ คุณจะเปิดใช้งานการสมัครใช้บริการอีกครั้งได้ การยกเลิกการระงับจะลบข้อจํากัดในโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่มีอยู่ ระบบจะกลับมาเรียกเก็บเงินในโปรเจ็กต์ที่ลิงก์กับบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงิน
หากยกเลิกการระงับไม่ได้หรือมีปัญหาในการดําเนินการดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
- ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์ด้วยบัญชีตัวแทนจำหน่าย Cloud Identity หรือ Google Workspace ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เลือกบัญชีของลูกค้าในหน้าลูกค้า
- เลือกการสมัครใช้บริการ Google Cloud ที่ต้องการยกเลิกการระงับ เคล็ดลับ: คลิกรหัสของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อดูใน Google Cloud Console
- เปลี่ยนสถานะการสมัครใช้บริการเป็นใช้งานอยู่ สถานะของบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินใน Google Cloud Console จะเปลี่ยนเป็นบัญชีที่ใช้งานอยู่เช่นกัน