Google Cloud 결제 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 다음을 참고하세요.
다음은 공인 Google 리셀러를 위한 도움말입니다.
고객이 더 이상 결제 하위 계정을 사용하지 않는 경우 연결된 Google Cloud 구독을 취소할 수 있습니다.
또는 예를 들어 고객의 요금이 연체된 경우 Google Cloud 구독을 정지하여 해당 고객의 결제 하위 계정을 정지할 수 있습니다. 흔한 경우는 아니지만 Google Cloud 서비스 약관 위반 가능성으로 인해 Google에서 구독을 정지할 수 있습니다.
이 작업에 필요한 권한
- 결제 하위 계정의 리셀러 Google Cloud Billing 계정에 대한 Google Cloud 리셀러 관리자 역할. 자세히 알아보기
- 또는 결제 하위 계정의 리셀러 Google Cloud Billing 계정에 대한
billing.accounts.close권한이 있는 맞춤 역할. 자세히 알아보기
고객의 구독 취소하기
Google Cloud 구독을 취소하면 연결된 결제 하위 계정이 폐쇄됩니다. Partner Sales Console에서 구독이 삭제되고 Google Cloud 콘솔에서 결제 하위 계정 상태가 폐쇄됨으로 표시됩니다. 참고: 결제 하위 계정은 복원하거나 다시 열 수 없으며, 구독이 취소되기 전 발생한 요금이 청구됩니다.
Google Cloud 구독을 취소하면 해당 결제 하위 계정에 연결된 프로젝트에서 청구 가능한 모든 서비스가 중지됩니다(예: 실행 중인 VM 인스턴스 또는 저장용량 버킷).
연결된 프로젝트에 계속 이용하려는 리소스가 있는 경우, 활성 결제 하위 계정에 해당 프로젝트를 연결하세요. 또는 결제 하위 계정의 연결된 프로젝트에 대해 결제를 사용 중지할 수도 있습니다.
- Cloud ID 또는 Google Workspace 리셀러 계정으로 Partner Sales Console에 로그인합니다. 자세히 알아보기
- 고객 페이지에서 고객의 계정을 선택합니다.
- 취소하려는 Google Cloud 구독을 선택합니다. 도움말: Google Cloud 콘솔에서 보려는 결제 하위 계정 ID를 클릭합니다.
- 구독 상태를 취소됨으로 변경합니다. 중요: 상태를 활성 또는 정지됨으로 다시 전환할 수 없습니다.
Partner Sales Console에서 구독이 삭제되며, Google Cloud 콘솔에서 결제 하위 계정이 폐쇄됨으로 설정됩니다. 결제 계정 다시 열기를 클릭하면 오류 메시지가 표시됩니다.
구독 정지 작동 방식
Google Cloud 구독을 정지하면 고객의 사용 중인 서비스를 완전히 중단하지 않고 고객의 옵션을 제한할 수 있습니다. 구독이 정지되면 고객에게 다음이 적용됩니다.
- 정지된 결제 하위 계정과 연결된 Google Cloud 프로젝트에 새 가상 머신을 만들 수 없습니다.
- 기존 Google Cloud 프로젝트에 액세스하고 수정할 수 있습니다.
- 활성 프로젝트의 기존 가상 머신에 액세스하고 수정할 수 있습니다.
결제 하위 계정의 결제 관리자에게 계정 정지 및 정지 이유에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 리셀러는 고객의 이용약관을 정의하며 정지에 대해 납득할 만한 설명을 제공할 책임이 있으며 고객은 정지를 해제하려면 리셀러에게 문의해야 합니다.
Google Cloud 구독 정지하기
- Cloud ID 또는 Google Workspace 리셀러 계정으로 Partner Sales Console에 로그인합니다. 자세히 알아보기
- 고객 페이지에서 고객의 계정을 선택합니다.
- 정지하려는 Google Cloud 구독을 선택합니다. 도움말: Google Cloud 콘솔에서 보려는 결제 하위 계정 ID를 클릭합니다.
- 구독 상태를 정지됨으로 변경합니다. 결제 하위 계정의 결제 관리자에게 구독이 정지되었음을 알리는 이메일이 전송됩니다.
Google Cloud 콘솔에서 결제 하위 계정 상태가 심사 중으로 설정되고 '리셀러가 결제 계정을 정지했습니다. 서비스가 중단되지 않도록 하려면 리셀러에게 문의하세요.'라는 알림이 표시됩니다.
Google Cloud 구독 정지 해제하기
정지를 해제할 준비가 되면 구독을 재활성화할 수 있습니다. 정지를 해제하면 소유한 Google Cloud 프로젝트에 적용되는 기존 제한사항이 삭제되고 결제 하위 계정에 연결된 프로젝트에 대해 결제가 다시 시작됩니다.
정지를 해제할 수 없거나 해제하는 데 문제가 있는 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.
- Cloud ID 또는 Google Workspace 리셀러 계정으로 Partner Sales Console에 로그인합니다. 자세히 알아보기
- 고객 페이지에서 고객의 계정을 선택합니다.
- 정지 해제하려는 Google Cloud 구독을 선택합니다. 도움말: Google Cloud 콘솔에서 보려는 결제 하위 계정 ID를 클릭합니다.
- 구독 상태를 활성으로 변경하면 Google Cloud 콘솔에서 결제 하위 계정 상태도 활성 계정으로 변경됩니다.