Membatalkan atau menangguhkan sub-akun penagihan Google Cloud (untuk reseller)

Untuk mendapatkan bantuan terkait akun penagihan Google Cloud Anda, buka:

Artikel ini ditujukan untuk reseller resmi Google

Jika pelanggan tidak lagi menggunakan sub-akun penagihan, Anda dapat membatalkan langganan Google Cloud yang terkait.

Anda juga dapat menangguhkan langganan Google Cloud-nya, misalnya, untuk menangguhkan sub-akun penagihan pelanggan karena terjadi penunggakan. Dalam kasus yang jarang terjadi, Google dapat mengeluarkan penangguhan karena adanya potensi pelanggaran terhadap Persyaratan Layanan Google Cloud.

Izin yang diperlukan untuk langkah ini

Peran Admin Reseller Google Cloud di akun Penagihan Google Cloud reseller sub-akun penagihan. Pelajari lebih lanjut
Atau, peran khusus yang memiliki izin billing.accounts.close di akun Penagihan Google Cloud reseller sub-akun penagihan. Pelajari lebih lanjut

Membatalkan langganan pelanggan

Membatalkan langganan Google Cloud akan menutup sub-akun penagihan terkait. Di Konsol Partner Sales, langganan akan dihapus, dan status sub-akun penagihan akan Ditutup di konsol Google Cloud. Catatan: Sub-akun penagihan tidak dapat dipulihkan atau dibuka kembali. Anda akan ditagih untuk biaya yang terakumulasi sebelum pembatalan.

Anda hanya dapat membatalkan langganan yang tidak ditautkan ke project yang aktif.

Membatalkan langganan Google Cloud akan menghentikan semua layanan yang dapat ditagih (seperti menjalankan instance VM atau bucket penyimpanan) di project yang ditautkan ke sub-akun penagihan.

Jika memiliki resource di project terkait yang ingin Anda lanjutkan, tautkan project ke sub-akun penagihan yang aktif. Atau, Anda dapat menonaktifkan penagihan pada project terkait dari sub-akun penagihan.

Login ke Konsol Partner Sales dengan Cloud Identity atau akun reseller Google Workspace Anda. Pelajari lebih lanjut.
Di halaman Pelanggan, pilih akun pelanggan.
Pilih langganan Google Cloud untuk dibatalkan. Tips: Klik ID sub-akun penagihan untuk melihatnya di konsol Google Cloud.
Ubah status langganan menjadi Dibatalkan. Penting: Anda tidak dapat mengubah status kembali ke Aktif atau Ditangguhkan.

Langganan dihapus dari Konsol Partner Sales. Di konsol Google Cloud, sub-akun penagihan ditetapkan ke Ditutup (mengklik Buka Kembali Akun Penagihan akan menampilkan pesan error).

Cara kerja penangguhan

Saat menangguhkan langganan Google Cloud, Anda membatasi opsi pelanggan tanpa sepenuhnya mengganggu layanan aktif mereka. Selama ditangguhkan, pelanggan:

Tidak dapat membuat mesin virtual baru di project Google Cloud yang terkait dengan sub-akun penagihan yang ditangguhkan.
Dapat mengakses dan mengubah project Google Cloud yang ada.
Dapat mengakses dan mengubah mesin virtual yang ada pada project yang aktif.

Administrator penagihan di sub-akun penagihan menerima email yang menginformasikan tentang penangguhan tersebut beserta detail penyebab akun mereka ditangguhkan. Anda menentukan persyaratan penggunaan untuk pelanggan dan bertanggung jawab untuk memberikan penjelasan yang dapat diterima terkait penangguhan tersebut. Anda dan pelanggan harus bekerja sama untuk menghapus penangguhan.

Menangguhkan langganan Google Cloud

Login ke Konsol Partner Sales dengan Cloud Identity atau akun reseller Google Workspace Anda. Pelajari lebih lanjut.
Di halaman Pelanggan, pilih akun pelanggan.
Pilih langganan Google Cloud yang akan ditangguhkan. Tips: Klik ID sub-akun penagihan untuk melihatnya di konsol Google Cloud.
Ubah status langganan menjadi Ditangguhkan. Administrator penagihan di sub-akun penagihan akan menerima email tentang penangguhan tersebut.

Di konsol Google Cloud, status sub-akun penagihan ditetapkan ke Masa Tenggang dan akan muncul peringatan "Akun penagihan Anda telah ditangguhkan oleh reseller. Hubungi reseller untuk mencegah gangguan layanan".

Membatalkan penangguhan langganan Google Cloud

Jika Anda sudah siap menghapus penangguhan, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan. Membatalkan penangguhan akan menghapus batasan pada project Google Cloud yang dimiliki. Penagihan akan dilanjutkan untuk project yang ditautkan ke sub-akun penagihan.

Jika Anda tidak dapat menghapus penangguhan atau mengalami masalah saat melakukannya, hubungi Dukungan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Login ke Konsol Partner Sales dengan Cloud Identity atau akun reseller Google Workspace Anda. Pelajari lebih lanjut.
Di halaman Pelanggan, pilih akun pelanggan.
Pilih langganan Google Cloud yang akan dibatalkan penangguhannya. Tips: Klik ID sub-akun penagihan untuk melihatnya di konsol Google Cloud.
Ubah status langganan menjadi Aktif. Di konsol Google Cloud, status sub-akun penagihan juga berubah menjadi akun Aktif.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?