Para simplificar los pagos y evitar cancelaciones de última hora, puedes pedir a los clientes que paguen por adelantado en tu agenda de citas de Google Calendar.
Cómo funcionan las citas de pago
- Para exigir pagos, debes vincular una cuenta de Stripe con Google Calendar.
- Cuando creas o editas tu agenda de citas, estableces el precio de cada cita.
- Cuando los clientes eligen un intervalo en tu página de reserva, tramitan la compra y pagan la cita con Stripe para completar el proceso de reserva.
Importante:
- Si una organización gestiona tu cuenta de Google Workspace, el administrador es quien controla el acceso a las reservas de citas de pago. Si no ves esta función, ponte en contacto con tu administrador.
- Las reservas de citas de pago son una función premium de las agendas de citas y están disponibles para los usuarios que tienen una suscripción a Google Workspace que cumpla los requisitos.
- Workspace Individual
- Business Standard
- Business Plus
- Enterprise Standard
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- Education Fundamentals
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- Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro
Conectar Stripe con Google Calendar
- En tu ordenador, abre Google Calendar.
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración
Configuración.
- En la parte izquierda, haz clic en General
- Selecciona la opción para conectar con Stripe.
- Para terminar, sigue las instrucciones de Stripe.
Configuración.Conectar Stripe en los ajustes de Calendar
Configurar la política de pagos y de cancelación
Importante:
- Los clientes solo pueden seleccionar el pago con tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay como opciones de pago.
- Como organizador del evento, es tu responsabilidad cumplir tus políticas de cancelación y de reembolsos.
- En Google Calendar, crea o edita una agenda de citas.
- Amplía la sección "Política de pagos y cancelación".
- Marca la casilla situada junto a "Exigir un pago al reservar".
- Introduce el importe y la moneda que correspondan a la cita.
- Stripe proporciona las monedas. Más información sobre las monedas aceptadas en Stripe
- Opcional: añade tu política de cancelación.
- La política de cancelación se muestra en tu formulario de reserva y en los recordatorios por correo.
- Haz clic en Guardar.
Desconectar Stripe de Google Calendar
Importante: Al desconectar Stripe, todas las agendas de citas dejarán de exigir pagos.
- En la parte superior derecha de Google Calendar, haz clic en Configuración
- En la parte izquierda, haz clic en General
- Selecciona la opción para desconectar Stripe.
- Para confirmar, haz clic en Desconectar Stripe.
Información sobre pagos y reembolsos de citas
Stripe gestiona todos los pagos y los reembolsos. Google Calendar no se encarga de lo siguiente:
- Procesar ni almacenar datos de pago, como los números de tarjetas de crédito
- Cobrar tarifas de plataforma
- Ayudar con problemas de pagos o de reembolsos
Cuando cancelas una cita como organizador o cliente, el reembolso no se procesa automáticamente.
- Si eres el organizador: para hacer el reembolso al cliente, ve al panel de control de Stripe.
- Si eres el cliente: para solicitar un reembolso por la cancelación de una cita, revisa primero la política de cancelación del organizador y, a continuación, ponte en contacto con él para pedir el reembolso.
Más información sobre los datos que se comparten entre Stripe y Calendar
Después de conectar Stripe con Google Calendar, se comparten algunos datos de las citas con Stripe; por ejemplo:
- Precio
- Título de la cita
- Intervalo
Para gestionar los datos que usa Stripe, ve al panel de control de ese servicio. Si quieres dejar de utilizar Stripe, desconecta el servicio de Google Calendar.