„Google“ apžvalgos pateikia naudingos informacijos ir padedama įmonei išsiskirti iš kitų. Apžvalgos rodomos šalia Įmonės profilio Žemėlapiuose ir Paieškoje.
Svarbu: atsiliepimai pasiekiami tik tam tikrose šalyse ar regionuose arba tam tikrų kategorijų įmonėms. Siekiant geriau atitikti tai, kaip žmonės ieško įmonių, atsiliepimų pasiekiamumas gali keistis laikui bėgant.
Pasinaudokite geriausios praktikos pavyzdžiais, kaip gauti apžvalgų
Paprašyti klientų, kad pateiktų apžvalgą, galite bendrindami savo įmonės URL.
Galite paskatinti klientus skleisti žinią apie jūsų įmonę naudojant „Google“ apžvalgas. Toliau pateikti geriausios praktikos pavyzdžiai.
Patarimas: klientams nereikia turėti „Gmail“ adreso, kad galėtų pateikti apžvalgą, jei jie prisijungia prie savo „Google“ paskyros.
- Patvirtinkite Įmonės profilį: tai padarius verslo informacija bus rodoma Žemėlapiuose, Paieškoje ir kitose „Google“ paslaugose. Norint atsakyti į apžvalgą, reikia patvirtinti įmonę.
- Priminkite klientams pateikti apžvalgą: informuokite juos, kad jie gali greitai ir lengvai pateikti apžvalgą. Įmonių savininkai neturėtų siūlyti klientams paskatų, kad pateiktų apžvalgas. Klientai apžvalgą taip pat gali pateikti, jei sukursite ir bendrinsite nuorodą.
- Atsakykite į apžvalgas, kad padidintumėte klientų pasitikėjimą: klientai pastebės, kad įmonė vertina jų nuomonę, jei perskaitysite apžvalgas ir į jas atsakysite.
- Vertinkite visas apžvalgas: sąžiningos ir objektyvios apžvalgos naudingos potencialiems klientams. Klientai labiau pasitiki, kai mato tiek teigiamų, tiek neigiamų apžvalgų. Visada galite atsakyti į apžvalgą, kad parodytumėte klientams, jog rūpinatės, ir pateiktumėte daugiau konteksto. Jei apžvalga neatitinka paskelbimo gairių, galite pateikti jos pašalinimo užklausą.
Bendrinkite nuorodą, leidžiančią pateikti apžvalgą
Galite sukurti ir bendrinti nuorodą, kad klientai galėtų pateikti apžvalgas. Kad klientai pasinaudotų nuoroda:
- įtraukite ją į padėkos el. laiškus;
- pridėkite ją pokalbio pabaigoje;
- įtraukite ją į kvitus.
- Eikite į Įmonės profilį. Sužinokite, kaip rasti savo profilį.
- Norėdami rasti atsiliepimo nuorodą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Naudodami „Google“ paiešką pasirinkite Prašyti pateikti atsiliepimus.
- Naudodami „Google“ žemėlapius pasirinkite Klientai
Atsiliepimai
- Bendrinkite nuorodą tiesiogiai su klientais arba naudokite pateiktas bendrinimo parinktis.
Atsiliepimai