2025年2月8日
数日間の間に、Google Mapのコメントが50件ほど徐々に削除されております。どのような要因と改善策がありますでしょうか？
数日間でGoogle Mapのコメント数が50件ほど削除されています。
〇Google Mapコメント数
・2月5日：468件 → 2月8日：415件
気になって同業他社のGoogle mapも確認していたところ、
数コメント削除されていました。
どなたかこちらの事象の要因と今後の改善策をアドバイス頂けましたら幸いです。
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最終編集: 2025年2月8日
すべての返信（2 件）
現在、口コミ関連で問題が多数報告されています。
状況もまちまちですが、かなり報告が多いことから不具合と思われます。
質問者さんのこの内容も、この不具合のなかの一つだと思われます。
現状で復旧方法はわかっていませんが、Googleは問題を把握しているようで、そのうち改善するとは思います。
とはいえ、Googleのすることなので、とりあえず念の為フィードバックを送ってみてください（基本的に返信はありませんが）
ただまあ、審査システム強化みたいな話はこの１年くらいずっと続いているので、その上での削除 という可能性は否めないのですが、不明です（いわゆるガイドライン違反と”判定されてしまう”）。
Googleビジネスプロフィールはサポート窓口もあります。
よろしければサポート窓口にも連絡してみてください。
サポート窓口へお問い合わせは下記URLから行えます。
サポートからの返答は通常で数日程度ですが遅いと一ヶ月以上掛かるケースもあるのでご注意ください。
また、この場所は利用者同士で解決する事が目的のヘルプフォーラムになります。
基本的にGoogleや、公式サポートなどから公式の回答や処置は得られませんのでご注意ください。
わたしたちも質問者さんと同様、利用者の立場からの回答です。
参考になれば。
2025年2月16日
情報大変助かりました。
弊社では削除されたコメントが復旧しているようでした。
本当にありがとうございました。
なんとか復旧がはじまったようで、僕も良かったです！
投稿者（ユーザー）でも口コミ一覧が見られなくなったという報告が数多く寄せられています。
ユーザー側の報告を見る限り、口コミで不具合が起こっているのは事実です。こちらが原因であれば、しばらくすれば復旧すると思います。
こちらとは別で、Googleが口コミの表示基準を厳しくしたのであれば、過去にさかのぼって最新のガイドラインで適正とは言えない口コミを非表示、又は削除した可能性があります。
どちらであるかは現時点では分かりません。不具合であれば１週間もすれば復旧すると思いますので、しばらくは様子見、後日の判断になろうかと思います。
Googleに限らず、インターネットにおいて大幅なアップデートがある直前に不具合が生じることがこれまでもよくありましたので、ひょっとしたら何らかの大きな仕様変更があるのかもしれません。