當客戶評論你的服務商家時，可以為特定方面的體驗評分。系統會收集這些評分並顯示在你的商家檔案上。進一步瞭解如何閱讀及回覆評論。
使用資格
所有商家都可能會收到客戶評論，但我們只會針對特定服務商家收集並分享各方面的客戶體驗資訊。
查看貴商家的綜合評分
- 在電腦上開啟 Google 搜尋。
- 搜尋貴商家，或在地圖上選取貴商家。
- 向下捲動至「評論摘要」。
- 如要篩選評論，請選取一個方面，例如「價格」。
評分的運作方式
我們會根據使用者的意見，為商家提供各方面的評分：
- 對某方面的好評
- 對某方面的重要意見
- 無可奉告：若客戶沒有選擇某個喜歡或不喜歡的方面，或評論不是最新的。
商家綜合評分計算方式是將正面評分的分數除以評分的總分數 (不含未評分的方面)。你無法變更客戶所評分的方面。
提示：你可以參考評分資訊，並和給予貴商家某些方面差評的客戶溝通討論，以改善服務品質。
工作選擇的運作方式
客戶可能需要說明貴商家執行哪些工作，這項資訊將用於撰寫評論。可用的工作來自商家的服務清單、網站 (如果有的話)，或是根據商家類型或其他可靠來源建立的標準工作清單。
提示：如果缺少某個工作類型，商家可以將該工作類型新增至商家檔案管理員的服務清單。