客户在对服务类商家进行评价时，可对他们体验的具体方面进行评分。系统会收集这类评分并在对应的商家资料中显示。详细了解如何阅读和回复评价。
资格要求
所有商家都可获得评价，但系统只会收集和分享某些服务类商家在客户体验各个方面的信息。
查找商家的综合评分
- 在计算机上打开 Google 搜索。
- 在地图上搜索或选择您的商家。
- 向下滚动到“评价摘要”。
- 选择服务的某一方面（例如“价格”），对评价进行过滤。
评分的运作机制
系统会根据以下用户反馈为商家提供各个方面的评分：
- 对服务某一方面的正面反馈
- 对服务某一方面的负面反馈
- 没有可用反馈：当客户没有选择他们喜欢或不喜欢的具体方面或评价比较过时时，就会出现这种情况。
商家的综合评分是通过将正面评分数量除以评分总数（不包括那些未评价相应方面的评分）确定的。您无法更改客户被询问的方面。
提示：请善用评分信息，并与对您商家的某个方面给予差评的客户沟通，以改善您的服务。
作业选择的运作机制
系统可能会让客户确认您的商家执行了哪些任务。该信息将在评价中使用。提供的任务取自商家的服务列表、网站（如果有）或基于商家类型或其他权威机构数据源的标准任务列表。
提示：如果系统未提供某个服务类型，商家可以在商家资料管理中心将其添加到自己的服务列表中。