У відгуках про компанію сфери обслуговування користувачі можуть оцінювати певні аспекти її діяльності, спираючись на досвід взаємодії з компанією. Ці оцінки збираються й відображаються в профілі компанії. Докладніше про роботу з відгуками
Вимоги
Можуть оцінюватися будь-які компанії, однак збираються та поширюються оцінки діяльності лише певних компаній сфери обслуговування.
Як переглянути сукупну оцінку компанії
- Відкрийте Пошук Google на комп'ютері.
- Знайдіть свою компанію або виберіть її на карті.
- Прокрутіть униз до розділу "Середня оцінка".
- Щоб відфільтрувати відгуки, виберіть потрібний аспект (наприклад, "Ціна").
Як відбувається оцінювання
Рейтинг окремих аспектів діяльності компаній формується на основі відгуків користувачів:
- позитивних;
- негативних;
- без відгуку (якщо клієнт не залишив позитивного чи негативного відгуку про певний аспект або якщо це старий відгук).
Сукупні рейтинги компанії обчислюються як відношення числа позитивних оцінок до загальної кількості оцінок (за винятком тих, де окремі аспекти не оцінювалися). Неможливо змінити вибір аспектів, які оцінюють користувачі.
Порада. Щоб покращити обслуговування, використовуйте дані рейтингів і спілкуйтеся з клієнтами, які негативно оцінюють аспекти діяльності вашої компанії.
Як працює вибір послуг
Ми можемо запропонувати користувачам оцінити послуги, які надає ваша компанія. Ця інформація використовуватиметься у відгуку. Послуги, які ми пропонуємо оцінити, вибираються з відповідного списку продавця, веб-сайту (якщо є) або стандартного списку, створеного з урахуванням типу компанії або на основі інформації з інших надійних джерел.
Порада. Якщо вид роботи недоступний, продавці можуть додати його у свій список послуг у Менеджері профілю компанії.