Pri písaní recenzie o vašej firme poskytujúcej služby môžu zákazníci ohodnotiť určité aspekty svojho dojmu. Tieto hodnotenia sa zhromažďujú a zobrazujú vo vašom firemnom profile. Ďalšie informácie o čítaní recenzií a odpovedaní na ne
Požiadavky
Recenzie možno písať o každej firme, ale aspekty dojmu zákazníkov sa zhromažďujú a zdieľajú len pri určitých firmách poskytujúcich služby.
Zistenie kombinovaného hodnotenia vašej firmy
- V počítači otvorte Vyhľadávanie Google.
- Vyhľadajte svoju firmu alebo ju vyberte na mape.
- Posuňte sa nadol na Hodnotenie.
- Ak chcete filtrovať recenzie, vyberte aspekt, napríklad Cena.
Ako fungujú hodnotenia
Firmám sa poskytuje hodnotenie jednotlivých aspektov na základe spätnej väzby od používateľov:
- pozitívna spätná väzba k aspektu,
- kritická spätná väzba k aspektu,
- spätná väzba nie je k dispozícii: ak zákazník nevybral konkrétny aspekt, ktorý sa mu páčil či nepáčil, alebo ak ide o staršiu recenziu.
Kombinované hodnotenia firmy sa vypočítavajú vydelením počtu kladných hodnotení celkovým počtom hodnotení (okrem tých, kde príslušný aspekt nebol hodnotený). Aspekty, ktoré môžu zákazníci hodnotiť, nemôžete zmeniť.
Tip: Na základe hodnotení komunikujte so zákazníkmi, ktorí ohodnotili niektoré aspekty vašej firmy negatívne, aby ste svoje služby mohli zlepšovať.
Ako funguje výber služby
Zákazníci môžu byť požiadaní o určenie služieb, ktoré vaša firma vykonala. Tieto informácie sa použijú v recenzii. Dostupné služby pochádzajú zo zoznamu služieb alebo webu (ak je k dispozícii) obchodníka, prípadne zo štandardného zoznam služieb podľa typu firmy alebo od iných oficiálnych zdrojov.
Tip: Ak typ služby nie je k dispozícii, obchodníci ho môžu pridať do svojho zoznamu služieb v správcovi firemných profilov.