Όταν οι πελάτες αξιολογούν την επιχείρηση παροχής υπηρεσιών που διαθέτετε, μπορούν να αξιολογήσουν συγκεκριμένες πτυχές της εμπειρίας τους. Αυτές οι αξιολογήσεις συλλέγονται και εμφανίζονται στο Εταιρικό προφίλ σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να διαβάζετε κριτικές και να απαντάτε σε αυτές.
Καταλληλότητα
Όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιολογηθούν, ωστόσο μόνο για συγκεκριμένες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συλλέγονται και κοινοποιούνται πτυχές της εμπειρίας πελάτη.
Βρείτε τη συνδυαστική αξιολόγηση της επιχείρησής σας
- Σε υπολογιστή, ανοίξτε την Αναζήτηση Google.
- Αναζητήστε την επιχείρησή σας ή επιλέξτε την στον χάρτη.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω, για να βρείτε το στοιχείο Περίληψη κριτικής.
- Για να φιλτράρετε κριτικές, επιλέξτε μια πτυχή (π.χ. Τιμή).
Πώς λειτουργούν οι αξιολογήσεις
Οι επιχειρήσεις αξιολογούνται για μεμονωμένες πτυχές, με βάση τα σχόλια των χρηστών:
- θετικά σχόλια για μια πτυχή
- αρνητικά σχόλια για μια πτυχή
- μη διαθέσιμα σχόλια: Όταν ένας πελάτης δεν επιλέγει μια συγκεκριμένη πτυχή που του άρεσε ή δεν του άρεσε, ή αν πρόκειται για παλαιότερη κριτική.
Οι συνδυαστικές αξιολογήσεις μιας επιχείρησης προκύπτουν από τη διαίρεση του αριθμού των θετικών αξιολογήσεων με τον συνολικό αριθμό αξιολογήσεων (εκτός από εκείνες που δεν αναφέρονται στην εκάστοτε πτυχή). Δεν μπορείτε να αλλάξετε τις πτυχές για τις οποίες ζητείται η γνώμη των πελατών.
Συμβουλή: Αξιοποιήστε τις πληροφορίες των αξιολογήσεων και επικοινωνήστε με τους πελάτες που αξιολόγησαν αρνητικά πτυχές της επιχείρησής σας, για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες που παρέχετε.
Πώς λειτουργεί η επιλογή εργασιών
Μπορεί να ζητηθεί από τους πελάτες να προσδιορίσουν τις εργασίες που πραγματοποίησε η επιχείρησή σας. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν στην κριτική. Οι διαθέσιμες εργασίες προέρχονται από τη λίστα υπηρεσιών ή τον ιστότοπο (αν διατίθεται) του εμπόρου ή από την τυπική λίστα εργασιών που βασίζεται στον τύπο επιχείρησης ή σε άλλες αξιόπιστες πηγές.
Συμβουλή: Αν κάποιος τύπος εργασίας δεν είναι διαθέσιμος, οι έμποροι μπορούν να τον προσθέσουν στη λίστα υπηρεσιών τους στη Διαχείριση Επιχειρηματικών προφίλ.