Для компаний, на работу которых повлияла пандемия COVID-19: рекомендации по обновлению информации и уведомлению о временном закрытии

Изменено 30 марта 2020 г.

Если вирус COVID-19 повлиял на работу вашей компании, обновите профиль в сервисе "Google Мой бизнес" и предоставьте клиентам актуальные данные. Например, дополните описание или измените часы работы, если вы закрываетесь раньше. Можете также отметить, что ваша компания временно закрыта.Ее рейтинг в поиске при этом останется прежним и пользователи смогут вас найти.Если ваш ресторан работает только на вынос или с доставкой, об этом также необходимо сообщить. Эта информация появится в профиле компании в Google Поиске и Картах.

Внимание! Перед публикацией изменений мы проверяем качество данных, поэтому новая информация может появиться в Google Поиске и Картах не сразу. Подробнее об ограничениях в сервисе "Google Мой бизнес", связанных с пандемией COVID-19
 

Как предоставлять клиентам актуальную информацию о работе вашей компании

Измените часы работы

Если ваши часы работы изменились, обновите данные. Эта информация отображается в профиле вашей компании, и на нее ориентируются клиенты. Как изменить часы работы

Управляйте информацией о компании

Сообщите клиентам, повлиял ли вирус COVID-19 на работу вашей компании. Вы можете перечислить меры предосторожности, которые вы принимаете (например, если ваш ресторан работает только на вынос или с доставкой). Вы также можете рассказать о дополнительных услугах или возможных задержках. Подробнее о том, как редактировать информацию о компании

Опубликуйте запись

С помощью публикаций вы можете быстро предоставлять пользователям подробную информацию о компании, например об изменении графика. Также вы можете предложить пользователям приобрести товары или подарочные сертификаты, чтобы поддержать ваш бизнес. Регулярно публикуйте записи, чтобы поддерживать связь с клиентами. Подробнее о том, как создать запись

Совет. Чтобы сделать материалы, связанные с COVID-19, более заметными для пользователей, мы создали специальный тип публикаций в сервисе "Google Мой бизнес".

Общайтесь с клиентами

Скачайте приложение "Google Мой бизнес" и включите обмен сообщениями, чтобы клиенты могли к вам обращаться даже тогда, когда вы не берете трубку или уже закрыты.

Совет. Настройте автоматическое приветствие с информацией о том, как работает компания.
 

Временное закрытие

Вы можете указать в Google, что ваша компания временно закрыта. Мы также сами отмечаем некоторые компании в Google Поиске и Картах, когда у нас есть соответствующая информация, полученная из компетентных источников.

Откуда Google получает эту информацию?

Информацию о временном закрытии компаний мы получаем от компетентных органов в соответствующих регионах.Мы используем данные из достоверных источников, в том числе от общегосударственных и региональных правительственных организаций, некоммерческих организаций, образовательных учреждений и коммерческих компаний.

Для каких категорий мест мы можем получать такую информацию?

Эту информацию мы можем получать о любых местах, о закрытии которых нам сообщают компетентные источники. Типичным примером являются школы. Также это могут быть музеи, спортзалы, магазины и т. п.

Как запросить корректировку информации и как скоро она будет внесена?

Если вы зарегистрированы в сервисе "Google Мой бизнес" как владелец компании, вы можете мгновенно добавить или удалить для нее статус "Временно закрыто".

Когда будет удален статус "Временно закрыто"?

Он будет удален, когда истечет срок временного закрытия, указанный компетентными источниками. Этот статус также можно удалить непосредственно в сервисе "Google Мой бизнес".

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.