Историја позива на Google профилу предузећа

У историји позива можете да пратите телефонске позиве клијената у Google претрази и на Мапама. Да бисте лакше одговарали на пропуштене позиве и одржавали ангажовање клијената, историја позива чува све позиве на једном месту. Ти позиви могу да вам олакшају повезивање са клијентима који су пронашли ваше предузеће преко Google-а. Позиви које примате преко профила предузећа почињу кратком поруком која вас обавештава да су од Google-а.

Испуњавање услова

Историја позива у Мом предузећу на Google-у је тренутно експериментална функција доступна само изабраној групи предузећа само у САД.

Како функционише историја позива

Када клијенти користе дугме Позови на профилу предузећа, позив се приказује на картици Позиви на профилу. На тој картици можете да видите недавне позиве, пропуштене позиве и друго.

Када укључите историју позива, клијенти се повезују са вама преко броја за прослеђивање позива уместо броја на профилу. Сазнајте више о броју за прослеђивање позива.

Важно: Ако је Google профил предузећа повезан са Google Ads налогом и укључите историју позива на профилу, позиви који трају дуже од одређеног времена и обухватају клик на оглас приказују се на повезаном Google Ads налогу као конверзије остварене позивима из огласа. Ако користите паметно лицитирање и имате конверзије на основу позива у стратегији, можете да видите промену у трошковима оглашавања. Сазнајте више о паметном лицитирању.

Укључите или искључите историју позива

Отворите профил предузећа. Сазнајте како да пронађете профил.
Да бисте управљали историјом позива:
- У Google претрази кликните на Позиви.
- На Google мапама кликните на Управљајте профилом предузећа Позиви.
Кликните на Мени Подешавања позива.
Укључите или искључите историју позива.

О Google броју за прослеђивање позива

На профилу предузећа клијенти могу да виде број вашег предузећа. Када на профилу користе дугме „Позови“, позив се прослеђује на јединствени број како би ступили у везу са вама. Овај број је другачији од оног на профилу.

Google број за прослеђивање позива варира зависно од локације на којој се позива, укључујући кôд области или позивни број. Када је то могуће, број за прослеђивање позива има исти кôд области или позивни број као ваше предузеће. У супротном, користи се локални број у вашем географском региону. Ако ти бројеви нису доступни, користи се бесплатни Google број за прослеђивање позива.

Савет: Клијентима је ретко неопходан бесплатан број.

Додатне информације

Позиви се чувају 45 дана на картици Позиви.
Када користите историју позива на профилу предузећа, повезујете се са клијентом преко јединственог броја за прослеђивање позива, а не директно преко броја предузећа.
Бројеви телефона који се приказују у историји позива су директни бројеви клијената.
Не можете да искључите аутоматску поруку од Google-а на почетку позива клијената. Да бисте искључили аутоматску поруку, морате да у потпуности искључите историју позива.
Не можете да пратите SMS-ове у историји позива. Историја позива прати само телефонске позиве. За слање SMS-ова клијентима користите функцију за размену порука у апликацији Google мапе.
Ако се преусмери на говорну пошту, позив клијента се уврштава у категорију Прихваћени позиви на картици Позиви.