Skambučių istorija „Google“ įmonės profilyje

Naudodami skambučių istoriją galite stebėti telefonų skambučius iš klientų „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose. Kad būtų lengviau atsakyti į praleistus skambučius ir palaikyti ryšį su klientais, naudojant skambučių istoriją visi skambučiai pateikiami vienoje vietoje. Naudodami šių skambučių duomenis galite lengviau susisiekti su klientais, kurie rado jūsų įmonę sistemoje „Google“. Skambučiai, kurių sulaukiate per Įmonės profilį, prasideda trumpu pranešimu, kuriuo informuojama, kad jie gaunami iš „Google“.

Tinkamumas

Skambučių istorija „Google“ mano versle (GMV) šiuo metu yra eksperimentinė funkcija ir pasiekiama tik pasirinktų įmonių grupei JAV.

Kaip veikia skambučių istorija

Kai klientas naudoja mygtuką „Skambinti“ jūsų Įmonės profilyje, skambutis rodomas profilio skirtuke „Skambučiai“. Šiame skirtuke galite rasti naujausius skambučius, praleistus skambučius ir kt.

Kai įjungiate skambučių istoriją, klientai gali susisiekti su jumis peradresavimo numeriu, o ne jūsų profilyje nurodytu numeriu. Sužinokite daugiau apie peradresavimo numerį.

Svarbu: jei „Google“ įmonės profilis susietas su „Google Ads“ paskyra ir įjungta profilio skambučių istorija, skambučiai, trunkantys ilgiau nei konkretus laikas ir apimantys skelbimo paspaudimą, rodomi susietoje „Google Ads“ paskyroje, konversijų „Skambučiai iš skelbimų“ skiltyje. Jei naudojate išmanųjį kainų siūlymą ir strategijoje turite skambučių konversijų, galite pastebėti išlaidų skelbimams pokyčių. Sužinokite daugiau apie išmanųjį kainų siūlymą.

Skambučių istorijos įjungimas arba išjungimas

Eikite į Įmonės profilį. Sužinokite, kaip rasti savo profilį.
Jei norite tvarkyti skambučių istoriją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- „Google“ paieškoje spustelėkite Skambučiai.
- „Google“ žemėlapiuose spustelėkite Tvarkyti Įmonės profilį Skambučiai.
Spustelėkite meniu Skambučių nustatymai.
Įjunkite arba išjunkite skambučių istoriją.

Apie „Google“ peradresavimo numerį

Įmonės profilyje klientai gali rasti jūsų įmonės numerį. Jei asmuo savo profilyje naudoja mygtuką „Skambinti“, skambutis peradresuojamas unikaliu numeriu, kad jus pasiektų. Šis numeris skiriasi nuo nurodyto jūsų profilyje.

„Google“ peradresavimo numeris skiriasi atsižvelgiant į vietovę, kurioje jis renkamas, įtraukiant srities arba skaitinį kodą. Jei įmanoma, peradresavimo numeriui naudojamas tas pats srities arba skaitinis kodas kaip įmonės numeriui. Kitu atveju naudojamas vietinis numeris jūsų geografiniame regione. Jei šie numeriai nepasiekiami, naudojamas be piniginio mokėjimo siūlomas „Google“ peradresavimo numeris.

Patarimas: be piniginio mokėjimo siūlomas numeris klientams reikalingas retai.

Papildoma informacija

Skambučiai saugomi 45 dienas skirtuke „Skambučiai“.
Kai įmonėje jūsų profilyje naudojama skambučių istorija, galite susisiekti su klientu naudodami unikalų peradresavimo numerį, o ne tiesioginį įmonės numerį.
Skambučių istorijoje rodomi telefonų numeriai yra tiesioginiai klientų numeriai.
Automatinio „Google“ pranešimo, pateikiamo klientų skambučių pradžioje, išjungti negalima. Jei automatinį pranešimą norite išjungti, turite visiškai išjungti skambučių istoriją.
Skambučių istorijoje negalite stebėti teksto pranešimų. Joje stebimi tik telefono skambučiai. Jei norite siųsti teksto pranešimus klientams, naudokite „Google“ žemėlapių programos susirašinėjimo funkciją.
Jei kliento skambutis pasiekia balso paštą, skirtuke „Skambučiai“ jis priskiriamas kategorijai „Atsiliepti skambučiai“.