Híváslista a Google Cégprofilban

Az ügyfelektől érkező telefonhívásokat a Google Keresőben és a Google Térképen rendelkezésre álló híváslista funkcióval követheted nyomon. A híváslista egyetlen helyre gyűjti a korábbi hívásokat, hogy egyszerűbben tud visszahívni a nem fogadott hívásokhoz tartozó számot, valamint tarthasd a kapcsolatot az ügyfelekkel. Az itt látható hívások révén könnyebben kapcsolatba léphetsz a vállalkozásodat a Google rendszerén keresztül megtaláló ügyfelekkel. A Cégprofilon keresztül beérkezett hívások egy rövid üzenettel kezdődnek, amelyben jelezzük, hogy a Google-on keresztül kapcsoltuk őket.

Jogosultság

A Google Cégem híváslistája jelenleg kísérleti funkcióként áll rendelkezésre, és csak néhány, az Egyesült Államokban működő vállalkozások használhatja.

A híváslista működése

Amikor egy ügyfél a Cégprofilodon megjelenő „Hívás” gombot használja, a hívás megjelenik a profilod „Hívások” lapján. Ezen a lapon megtekintheted a legutóbbi hívásokat, a nem fogadott hívásokat és egyéb információkat is.

Miután bekapcsoltad a híváslistát, az ügyfelek a profilodon szereplő telefonszám helyett egy átirányítási számon keresztül érhetik el a vállalkozásodat. További információ az átirányítási számról.

Fontos: Ha a Google Cégprofil egy Google Ads-fiókkal van összekapcsolva, és bekapcsolod a profil híváslistáját, akkor a megadott időtartamnál hosszabb, valamint a hirdetéskattintást tartalmazó hívások az összekapcsolt Google Ads-fiókban a „Hirdetésekből származó hívások” konverziók között jelenik meg. Ha intelligens ajánlattételt használsz, és a stratégiádban szerepelnek híváskonverziók, akkor változást tapasztalhatsz a hirdetési kiadásokban. További információ az intelligens ajánlattételről.

A híváslista be- és kikapcsolása

1. Nyisd meg a Cégprofilt. További információ arról, hogyan találod meg a profilodat.
2. A híváslista kezelése:
   • A Google Keresőben kattints a Hívások lehetőségre.
   • A Google Térképen kattints a Cégprofil kezelése Hívások lehetőségre.
3. Kattints a Menü Hívásbeállítások lehetőségre.
4. Kapcsold be vagy ki a híváslistát.

A Google átirányítási szám

A vállalkozás profiljában az ügyfelek megtalálhatják a vállalkozás telefonszámát. Ha a profilodban lévő a „Hívás” gombot használják, a hívásukat egy egyedi számon keresztül irányítjuk át hozzád. Ez a szám eltér a profilodban szereplőtől.

A Google átirányítási szám a tárcsázás helyétől – többek között a körzetszámtól és az előhívótól – függően eltér. Ha lehetséges, az átirányítási szám a vállalkozásoddal azonos körzetszámot és előhívót használ. Ha erre nincs lehetőség, az adott földrajzi régión belüli számot használunk. Ha ilyen számunk sincs, akkor egy díjmentesen hívható Google átirányítási számot használunk.

Tipp: Az ügyfelek ritkán igényelnek díjmentesen hívható számot.

További információ

• A rendszer 45 napig őrzi meg a hívásokat a „Hívások” lapon. 
• Amikor a vállalkozás híváslistát használ a profilodban, a vállalkozás közvetlen telefonszáma helyett egy egyedi átirányítási számon keresztül léphetsz kapcsolatba az ügyféllel.
• A híváslistán megjelenő telefonszámok az ügyfelek személyes telefonszámai.
• A Google által automatikusan lejátszott, az ügyfelektől érkező hívások elején hallható üzenet nem kapcsolható ki. Az automatikus üzenet kikapcsolásához ki kell kapcsolnod az egész híváslista funkciót.
• A híváslista használatával nincs lehetőség üzenetek nyomon követésére. A híváslista csak a telefonhívások nyomon követésére szolgál. Az ügyfeleknek a Google Térkép alkalmazás üzenetváltási funkciójával írhatsz üzenetet.
• Ha egy ügyfél hívását a hangpostádra irányítja a rendszer, az adott hívás a „Fogadott hívások” kategóriába kerül a Hívások lapon.