您可以在 Google 商家资料中显示“请求报价”按钮，以便与潜在客户沟通交流。
点击该按钮即会打开一个专门针对您的主要业务类别制作的表单，并会将客户的报价请求发送给您。您可以通过电子邮件或聊天直接回复客户，具体视使用资格而定。
了解报价请求功能的使用资格
能否在商家资料中显示“请求报价”按钮，以及报价请求是通过电子邮件还是聊天的方式接收，取决于业务类别、语言和地区等因素。
- 如果您已经启用报价请求功能，也可以随时停用或重新启用该功能。
- 如果您的商家资料中显示“报价请求”设置，即表示您可以通过电子邮件接收报价请求。如未显示，则表示您目前还无法使用报价请求功能。不妨了解“报价请求”设置的位置。
如何接收报价请求
报价请求会传送给商家资料的所有者和管理员。电子邮件型报价请求是通过电子邮件传送，聊天型报价请求则会显示在 Google 地图和 Google 搜索应用的“消息”下方。
如何停用或重新启用聊天型报价请求功能
如果商家资料当前是通过聊天消息功能接收报价请求，请按以下步骤操作：
- 如需停用报价按钮，请在 Google 地图应用中停用商家资料的聊天消息功能。
- 如需重新启用报价按钮，请在 Google 地图应用中启用商家资料的聊天消息功能。
充分利用电子邮件型报价请求功能
Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.
保持条理性和互动度
查找报价请求经过验证的商家资料所有者和管理员可通过电子邮件接收报价请求。不妨了解如何为商家资料添加或移除所有者和管理员。
提示：只有所有者才能访问与商家资料的各个所有者和管理员关联的电子邮件地址。若要查找所有者或管理员的电子邮件地址，请前往您的商家资料，依次选择三点状菜单 
如果管理员对自己的帐号信息（例如电子邮件地址或个人资料照片）有疑问，请与相应商家资料所有者联系。
若要更轻松地查找报价请求，不妨尝试以下窍门：
- 针对收到的报价请求创建电子邮件过滤器。例如，您可以使用这个搜索项目来创建“Google 报价请求”标签。不妨了解如何制定规则来过滤电子邮件。
- 提示：报价请求来自“business.google.com”，主题行为“来自…的报价请求”。
- 设置 Gmail 通知。例如，您可以使用“启用重要邮件通知”设置。不妨了解如何设置 Gmail 通知。
- 点击 Google 报价请求电子邮件旁边的“重要邮件”图标
。这会告知收件箱以后应将报价标记为重要邮件。不妨详细了解 Gmail 中的重要邮件标记。
查找会话主题中的所有电子邮件
若要更轻松地查看与客户的往来电子邮件回复，您不妨设置电子邮件会话主题。报价会话最适合与会话主题搭配使用，尤其是在收到大量请求的情况下。
重要提示：为了鼓励商家及时回复，如果请求未在 24 小时内获得回复，系统可能会停用对应商家资料的报价请求功能。
及时回复有助于增进信任，激励客户与您的商家积极互动。
如需查看您的回复率和平均回复时间，请打开近期报价请求电子邮件，然后向下滚动。这些数据分析使用的是过去 180 天的数据。
在其他人回复时接收通知
如果您的商家中有任何人通过电子邮件回复了某个待处理的报价请求，您将会收到电子邮件通知。该电子邮件会显示“您的商家已有人回复”，您则可以查看客户收到的回复内容。
- 报价请求电子邮件会话将在会话中最后一封邮件发送一年后过期。
- 会话过期后，您或客户的回复会被退回。
减少互动
屏蔽客户会话如需屏蔽某个特定客户，请按以下步骤操作：
- 打开会话中客户的报价请求或任意回复电子邮件。
- 点击底部的屏蔽此会话。
重要说明
- 为了保护您的隐私，我们不会告知客户他们已遭屏蔽。
- 相应客户无法通过报价请求功能就当前或未来的请求与您的商家联系。
- 您仍然会收到此客户其他互动类型的相关电子邮件。
- 您仍然会收到来自其他客户的报价请求电子邮件。
- 客户也可以屏蔽会话。在您回复客户的电子邮件正文中会有一个链接，客户可以通过该链接屏蔽与您商家的会话。
如需让特定电子邮件地址不再收到报价电子邮件，请按以下步骤操作：
- 打开发送到该地址的报价电子邮件。
- 点击电子邮件底部的退订。
商家资料其他所有者和管理员的电子邮件地址仍会收到报价请求电子邮件。
重要提示：停止接收报价电子邮件并不会停用报价请求功能。您的商家资料中仍会显示报价按钮。