Добијајте захтеве за понуду са профила предузећа

Да бисте се лакше повезивали са потенцијалним клијентима, дугме Затражите понуду може да се приказује на профилу предузећа на Google-у.

Дугме отвара образац направљен за вашу примарну категорију предузећа и шаље вам захтев клијента за понуду. Можете да одговорите директно клијенту имејлом или ћаскањем, у зависности од тога да ли испуњавате услове.

Важно: Само одређени профили у одређеним категоријама могу да користе захтеве за понуде.

Објашњење критеријума за захтеве за понуде

Од фактора као што су категорија предузећа, језик и регион зависи да ли испуњавате услове за приказивање дугмета Затражите понуду на профилу предузећа и да ли се захтеви за понуде шаљу имејлом или ћаскањем.

• Ако већ добијате захтеве за понуде, у сваком тренутку можете да их искључите или поново укључите.
• Ако подешавања профила нуде опцију Захтеви за понуде, можете да примате захтеве за понуде који се шаљу имејлом. Ако подешавања не нуде опцију Захтеви за понуде, тренутно не испуњавате услове за нови почетак коришћења захтева за понуде. Сазнајте где се налази подешавање Захтеви за понуде.

Савет: Ако предузеће пређе са ћаскања на имејл за нове захтеве за понуде, и даље можете да одговарате на раније преписке ћаскањем.

Како да добијате захтеве за понуде

Захтеве за понуде примају власници и менаџери профила предузећа. Захтеви за понуде имејлом стижу на имејл. Захтеви за понуде ћаскањем се приказују у одељку Поруке у апликацијама Google мапе и Претрага. 

Како да искључите или поново укључите захтеве за понуде ћаскањем

Ако профил предузећа тренутно прима захтеве за понуде преко порука ћаскања:

• Да бисте искључили дугме за понуду, искључите поруке ћаскања на профилу у апликацији Google мапе.
• Да бисте поново укључили дугме за понуду, укључите поруке ћаскања на профилу у апликацији Google мапе.

Сазнајте како да управљате ћаскањем за профил предузећа у Google мапама.

Искористите захтеве за понуде имејлом на најбољи начин

Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.

Останите организовани и ангажовани

Пронађите захтеве за понуде

Верификовани власници и менаџери профила предузећа добијају захтеве за понуду имејлом. Сазнајте како да додајете или уклањате власнике и менаџере профила. 

Савет: Само власници имају приступ имејл адресама повезаним са свим власницима и менаџерима профила. Да бисте пронашли њихову имејл адресу, идите на Профил предузећа. Изаберите мени са три тачке Подешавања профила предузећа  Менаџери. Затим изаберите сваког власника или менаџера да бисте пронашли имејл адресу повезану са том особом.

Ако менаџер има питања о информацијама о налогу, нпр. имејл адресама или сликама профила, обратите се власницима профила.

Да бисте лакше проналазили захтеве за понуду, испробајте ове савете:

1. Направите филтер имејлова за долазне захтеве за понуде. На пример, помоћу ове претраге направите ознаку Google захтеви за понуде. Сазнајте како да направите правила за филтрирање имејлова.
   • Савет: Захтеви за понуду долазе са „business.google.com“ и имају наслов „Захтев за понуду од“.
2. Подесите Gmail обавештења. На пример, можете да користите подешавање Обавештења о важним имејловима су укључена. Сазнајте како да подесите Gmail обавештења.
3. Поред имејлова са Google захтевима за понуде кликните на Важно . Тако говорите пријемном сандучету да у будућности обележава понуде као важне. Сазнајте више о означивачима важности у Gmail-у.

Одговарајте помоћу имејл адресе профила предузећа

Да бисте одговарали на захтеве за понуду које примате имејлом, користите имејл адресу повезану са профилом предузећа. Само верификовани власници и менаџери могу да одговарају на понуде. Да бисте били сигурни да ће клијенти добијати ваше имејлове, користите имејл адресу профила предузећа, а не неку другу. Сазнајте како да додајете или уклањате власнике и менаџере профила.

Прегледајте претходне имејлове и одговоре

Пронађите све имејлове у нити

Да бисте лакше прегледали своје одговоре и одговоре клијента имејлом, подесите нити имејлова. Преписке о понудама најбоље функционишу са нитима, нарочито ако добијате пуно захтева.

Одговарајте брзо

Важно : Да бисмо подстакли благовремене одговоре, можемо да искључимо захтеве за понуде за профил предузећа ако не одговарате на захтеве у року од 24 сата.

Брзи одговори доприносе промовисању поверења и подстичу ангажовање са предузећем.

Да бисте видели стопу одговора и просечно време за одговор, отворите неки недавни имејл са захтевом за понуду и скролујте надоле. Ови увиди користе податке из последњих 180 дана.

Сазнајте како да групишете имејлове у преписке

Сазнајте за одговоре других

Када неко из вашег предузећа одговори на отворен захтев за понуду имејлом, примате обавештење имејлом. У имејлу пише: „Неко из предузећа је одговорио“. Можете да прочитате одговор клијенту.

Објашњење истека преписки

• Имејл преписке у вези са захтевом за понуду истичу годину дана после последње поруке у преписци.
• Када преписка истекне, враћају се одговори које пошаљете ви или клијент.

Смањите ангажовање

Блокирајте преписку са клијентом

Да бисте блокирали конкретног клијента:

1. Отворите клијентов захтев за понуду или било који имејл са одговором у преписци.
2. У дну кликните на Блокирајте ову преписку.

Важно

• Да бисмо заштитили вашу приватност, не обавештавамо клијента о блокирању.
• Клијент не може да ступи у контакт са вашим предузећем преко функције захтева за понуде ни за тренутне ни за будуће захтеве.
• И даље добијате имејлове за друге врсте интеракција овог клијента.
• И даље добијате имејлове са захтевима за понуде од других клијената.
• Клијенти такође могу да блокирају преписке. Помоћу линка у садржају имејлова са вашим одговором могу да блокирају преписку са вашим предузећем.

Опозовите пријаву на имејлове са понудама

Да више не бисте добијали имејлове за понуде на одређену имејл адресу:

1. Отворите неки имејл за понуду послат на ту адресу.
2. У дну имејла кликните на Откажите пријаву.

Други власници и менаџери профила и даље добијају имејлове са захтевима за понуде на своје имејл адресе.

Важно: Заустављањем пријема имејлова за понуде не искључујете захтеве за понуде. Дугме за понуду се и даље приказује на профилу.