Mendapatkan permintaan penawaran harga dari Profil Bisnis

Untuk membantu Anda terhubung dengan calon pelanggan, Anda dapat menampilkan tombol "Minta penawaran" di Profil Bisnis di Google.

Tombol tersebut akan membuka formulir yang dibuat untuk kategori bisnis utama Anda dan permintaan penawaran harga dari pelanggan akan dikirim. Anda dapat membalas langsung pelanggan melalui email atau chat bergantung pada kelayakannya.

Penting: Hanya pilih profil dalam kategori tertentu yang dapat menggunakan permintaan penawaran harga.

Memahami kelayakan untuk permintaan penawaran harga

Kelayakan Anda untuk menampilkan tombol "Minta penawaran" di Profil Bisnis, dan apakah permintaan penawaran harga diterima melalui email atau chat, bergantung pada berbagai faktor yang mencakup kategori, bahasa, dan wilayah bisnis.

Jika sudah mendapatkan permintaan penawaran harga, Anda dapat menonaktifkan atau mengaktifkannya kembali kapan saja.
Jika setelan profil menawarkan “Permintaan penawaran harga”, Anda dapat menerima permintaan penawaran harga melalui email. Jika setelan Anda tidak menawarkan “Permintaan penawaran harga”, saat ini Anda tidak memenuhi syarat untuk mulai menggunakan permintaan penawaran harga. Pelajari tempat menemukan setelan “Permintaan penawaran harga”.

Tips: Jika bisnis Anda beralih dari chat ke email untuk permintaan penawaran baru, Anda masih dapat membalas percakapan chat terdahulu.

Cara mendapatkan permintaan penawaran harga

Permintaan penawaran harga ditujukan kepada pemilik dan pengelola Profil Bisnis Anda. Permintaan penawaran harga email diterima melalui email. Permintaan penawaran harga melalui chat ditampilkan di aplikasi Google Maps dan Penelusuran di bagian "Pesan".

Cara menonaktifkan atau mengaktifkan kembali permintaan penawaran harga yang diterima melalui chat

Jika Profil Bisnis Anda saat ini menerima permintaan penawaran harga melalui pesan chat:

Untuk menonaktifkan tombol penawaran harga, nonaktifkan pesan chat profil di aplikasi Google Maps.
Untuk mengaktifkan kembali tombol penawaran harga, aktifkan pesan chat profil di aplikasi Google Maps.

Pelajari cara mengelola chat untuk Profil Bisnis Anda di Google Maps.

Mendapatkan hasil maksimal dari permintaan penawaran harga yang diterima melalui email

Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.

Tetap teratur & mempertahankan interaksi

Menemukan permintaan penawaran harga

Pemilik dan pengelola terverifikasi dari Profil Bisnis mendapatkan permintaan penawaran harga melalui email. Pelajari cara menambahkan atau menghapus pemilik dan pengelola untuk profil .

Tips: Hanya pemilik yang memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan semua pemilik dan pengelola profil. Untuk menemukan alamat email mereka, buka Profil Bisnis Anda. Pilih menu tiga titik Setelan Profil Bisnis Pengelola. Kemudian, pilih masing-masing pemilik atau pengelola untuk menemukan alamat email yang terkait dengan orang tersebut.

Jika pengelola ingin bertanya tentang informasi akunnya seperti alamat email atau foto profil, hubungi pemilik profil tersebut.

Agar lebih mudah menemukan permintaan penawaran harga, coba tips berikut:

Buat filter email untuk permintaan penawaran harga yang masuk. Misalnya, gunakan penelusuran ini untuk membuat label “Permintaan penawaran harga Google”. Pelajari cara membuat aturan untuk memfilter email Anda.
- Tips: Permintaan penawaran harga berasal dari “business.google.com” dengan baris subjek “Permintaan penawaran harga dari”.
Siapkan notifikasi Gmail. Misalnya, Anda dapat menggunakan setelan "Notifikasi email penting aktif". Pelajari cara menyiapkan notifikasi Gmail.
Di samping email permintaan penawaran harga Google, klik Penting . Tindakan ini akan mengajari kotak masuk Anda untuk menandai email penawaran harga sebagai email penting di masa mendatang. Pelajari penanda urgensi di Gmail lebih lanjut.

Membalas dengan alamat email Profil Bisnis Anda

Untuk membalas email yang meminta penawaran harga, gunakan alamat email yang sama yang terkait dengan Profil Bisnis Anda. Hanya pemilik dan pengelola terverifikasi yang dapat membalas permintaan penawaran harga. Untuk memastikan pelanggan menerima email Anda, gunakan alamat email Profil Bisnis, bukan alamat email lain. Pelajari cara menambahkan atau menghapus pemilik dan pengelola untuk profil.

Meninjau email & respons terdahulu

Menemukan semua email dalam rangkaian pesan

Untuk meninjau respons email ke dan dari pelanggan dengan lebih mudah, siapkan rangkaian pesan email. Rangkaian pesan sangat cocok untuk percakapan permintaan penawaran harga, terutama jika Anda menerima banyak permintaan.

Menanggapi dengan segera

Penting: Untuk mendorong respons yang tepat waktu, kami dapat menonaktifkan permintaan penawaran harga untuk Profil Bisnis jika Anda tidak membalas permintaan tersebut dalam waktu 24 jam.

Balasan yang cepat akan membantu meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan engagement dengan bisnis Anda.

Untuk menemukan rasio respons dan waktu respons rata-rata Anda, buka email permintaan penawaran harga terbaru lalu scroll ke bawah. Insight ini menggunakan data dari 180 hari terakhir.

Pelajari cara mengelompokkan email ke dalam percakapan

Mengetahui saat orang lain di bisnis Anda merespons

Jika ada orang di bisnis Anda yang membalas permintaan penawaran harga terbuka melalui email, Anda akan mendapatkan notifikasi email. Email tersebut akan menjelaskan, "Seseorang dari bisnis Anda telah merespons". Anda dapat membaca respons untuk pelanggan.

Memahami kapan percakapan habis masa berlakunya

Percakapan email permintaan penawaran harga akan habis masa berlakunya dalam waktu satu tahun setelah pesan terakhir dalam percakapan.
Setelah masa berlakunya habis, balasan dari Anda atau pelanggan akan gagal terkirim.

Mengurangi interaksi

Memblokir percakapan pelanggan

Untuk memblokir pelanggan tertentu:

Buka permintaan penawaran harga pelanggan atau email respons apa pun dalam percakapan.
Di bagian bawah, klik Blokir percakapan ini.

Penting

Untuk melindungi privasi Anda, kami tidak akan memberi tahu pelanggan tentang pemblokiran tersebut.
Pelanggan tidak akan dapat menghubungi bisnis Anda melalui fitur permintaan penawaran harga untuk permintaan apa pun, saat ini atau di masa mendatang.
Anda masih akan menerima email untuk jenis interaksi lainnya dari pelanggan ini.
Anda masih akan menerima email permintaan penawaran harga dari pelanggan lain.
Pelanggan Anda juga dapat memblokir percakapan. Mereka mendapatkan link di isi email respons Anda yang memungkinkan mereka memblokir percakapan dengan bisnis Anda.

Berhenti berlangganan email permintaan harga

Agar tidak lagi menerima email penawaran harga di alamat email tertentu:

Buka email penawaran harga yang dikirimkan ke alamat tersebut.
Di bagian bawah email, klik Berhenti berlangganan.

Pemilik dan pengelola lain profil Anda akan terus mendapatkan email permintaan penawaran harga di alamat email mereka.

Penting: Penghentian email penawaran harga tidak akan menonaktifkan permintaan penawaran harga. Tombol penawaran harga akan tetap muncul di profil Anda.