Получаване на заявки за оферти от бизнес профила ви

За да се свързвате с потенциални клиенти, можете да показвате бутон „Заявка за оферта“ в бизнес профила си в Google.

Бутонът отваря формуляр, създаден за основната ви бизнес категория, и ви изпраща заявката за оферта на клиента. Можете да отговаряте директно на клиента по имейл или в чата в зависимост от това дали отговаряте на условията.

Важно: само избрани потребителски профили в определени категории могат да използват заявки за оферти.

Запознаване с условията за заявки за оферти

Дали отговаряте на условията за показване на бутона „Заявка за оферта“ в бизнес профила ви и дали заявките ви за оферти се получават по имейл или в чата зависи от фактори, които включват бизнес категория, език и регион.

  • Ако вече получавате заявки за оферти, можете да ги изключите или включите отново по всяко време.
  • Ако настройките на потребителския ви профил предлагат „Заявки за оферта“, можете да получавате заявки за оферти по имейл. Ако настройките ви не предлагат „Заявки за оферта“, понастоящем не отговаряте на условията за използване на заявки за оферти. Научете къде да намерите настройката „Заявки за оферта“.
Съвет: ако бизнесът ви премине от част към имейл за новите заявки за оферти, все още можете да отговаряте на минали разговори в чата.

Как да получавате заявки за оферти

Заявките за оферти се предоставят на собствениците и мениджърите на бизнес профила ви. Заявките за оферти по имейл идват по имейл. Заявките за оферти по чат се показват в приложенията ви Google Карти и Търсене в „Съобщения“. 

Как да включите или изключите заявките за оферти в чата

Ако понастоящем бизнес профилът ви получава заявки за оферти чрез съобщения в чата:

  • За да изключите бутона за оферти, изключете функцията за съобщения в чата в потребителския профил в приложението Google Карти.
  • За да включите отново бутона за оферти, включете съобщенията от чата в потребителския профил в приложението Google Карти.

Научете как да управлявате чата за бизнес профила си в Google Карти.

Получаване на максималното от заявките за оферти по имейл

Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.

Поддържане на добра организация и ангажираност

Търсене на заявки за оферти

Потвърдените собственици и мениджъри на бизнес профила получават заявки за оферти по имейл. Научете как да добавяте или премахвате собственици и мениджъри за потребителския си профил

Забележка: Само собствениците имат достъп до имейл адресите, свързани с всички собственици и мениджъри на потребителски профил. За да намерите съответния имейл адрес, отворете бизнес профила си. Изберете менюто с три точки и след това Настройки за бизнес профила и след това Мениджъри. След това изберете всеки собственик или мениджър, за да намерите свързания с него имейл адрес.

Ако мениджър има въпроси относно информацията в профила си, като например имейл адреси или снимки на потребителски профили, свържете се със собствениците на съответния потребителски профил.

За да намирате по-лесно заявки за оферти, изпробвайте следните съвети:

  1. Създайте филтър за входящи имейли за заявки за оферти. Използвайте например това търсене, за да създадете етикет „Заявки за оферта с Google“. Научете как да създавате правила за филтриране на имейлите си.
    • Забележка: Заявките за оферти идват от business.google.com с тема „Заявка за оферта от“.
  2. Настройте известията от Gmail. Можете например да използвате настройката „Важни известия“. Научете как да настроите известията от Gmail.
  3. Кликнете върху „Важно“  до имейла за заявка за оферта с Google. Така входящата ви поща се обучава да отбелязва офертите като важни в бъдеще. Научете повече за маркерите за важност в Gmail.
Отговор с имейл адреса за бизнес профила ви
За да отговаряте на заявки за оферти по имейл, използвайте същия имейл адрес, свързан с бизнес профила ви. Само потвърдените собственици и мениджъри могат да отговарят на заявки. За да се уверите, че клиентите ви получават имейлите ви, използвайте имейл адреса на бизнес профила си, а не друг. Научете как да добавяте или премахвате собственици и мениджъри за потребителския си профил.
Преглед на минали имейли и отговори

Намиране на всички имейли в нишка

За да преглеждате по-лесно отговорите на имейлите до и от клиент, настройте нишките с имейли. Кореспонденциите за оферти работят най-добре с нишки, особено ако получавате голям обем заявки.

Своевременен отговор

Важно: за да насърчим навременните отговори, може да изключим заявките за оферти за бизнес профила ви, ако не отговорите на заявки в рамките на 24 часа.

Бързите отговори помагат за повишаване на доверието и насърчаване на ангажираността с бизнеса ви.

За да видите процента на отговорите си и средното време за отговор, отворете скорошен имейл със заявка за оферта и превъртете надолу. Тази статистика използва данните от последните 180 дни.

Научете как да групирате имейлите в кореспонденции

Получаване на известие, когато други отговорят

Когато някой от бизнеса ви отговори на отворена заявка за оферта по имейл, получавате известие по имейл. В имейла се посочва, че „Някой от бизнеса ви е отговорил“. Можете да прочетете отговора на клиента.

Разбиране кога кореспонденциите изтичат
  • Имейл кореспонденциите относно заявки за оферти изтичат една година след последното съобщение в кореспонденцията.
  • След изтичането им отговорите от вас или клиента ви ще бъдат върнати.

Намаляване на ангажираността

Блокиране на кореспонденция с клиент

За да блокирате конкретен клиент:

  1. Отворете заявката за оферта на клиента или имейла с отговор в разговора.
  2. В долната част кликнете върху Блокиране на този разговор.

Важно

  • За да защитим поверителността Ви, не казваме на клиента за блокирането.
  • Клиентът не може да се свърже с бизнеса ви чрез функцията за заявки за оферта относно текущи или бъдещи заявки.
  • Все още получавате имейли за други видове взаимодействия от този клиент.
  • Все още получавате заявки за оферти по имейл от други клиенти.
  • Клиентите ви могат също да блокират разговори. Те получават връзка в основния текст на имейла с отговора ви, която им дава възможност да блокират разговор с бизнеса ви.
Отписване от известия по имейл

За да не получавате повече имейли на конкретен имейл адрес:

  1. Отворете имейл със заявка за оферта, изпратен до този имейл адрес.
  2. Кликнете върху Отписване в долната част на имейла.

Другите собственици и мениджъри на потребителския ви профил продължават да получават имейли със заявки за оферти в имейл адресите си.

Важно: спирането на имейлите с оферти не изключва заявките за оферти. Бутонът за оферти ще продължи да се показва в потребителския ви профил.

Нуждаете се от още помощ?

Изпробвайте следните стъпки:

Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню
12182140557099398679
true
Търсене в Помощния център
true
true
true
true
true
99729