We kunnen bedrijfsprofielen die niet aan onze richtlijnen voldoen, opschorten of uitzetten. Als u van mening bent dat uw profiel moet worden hersteld, dient u een bezwaarschrift in.
Voordat u een bezwaarschrift indient
Zorg dat uw profiel aan alle richtlijnen voldoet. Vind meer informatie over onze richtlijnen.
Een bezwaarschrift indienen
Uw bewijs voorbereiden
Belangrijk: Nadat u het formulier voor bewijsmateriaal heeft geopend, moet u het binnen 60 minuten indienen, anders wordt het bewijsmateriaal niet bij uw bezwaar gevoegd.
U krijgt misschien de vraag om optioneel bewijsmateriaal toe te voegen aan een gekoppeld formulier om uw bezwaar te ondersteunen. Dit zijn enkele voorbeelden van bewijsmateriaal waarmee u uw bezwaar kunt ondersteunen:
- Officiële bedrijfsregistratie
- Een bedrijfslicentie
- Belastingcertificaten
- Energie-/telefoonrekeningen voor het bedrijf, zoals:
- Elektriciteit
- Telefoon
- Water
- Internet
Tip: Voor documenten die u als bewijs indient, controleert u of de bedrijfsnaam en het adres overeenkomen met het profiel waarvoor u bezwaar wilt maken.
Uw bezwaar indienen
- Open de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel.
- Selecteer Bevestigen als u bent ingelogd op het Google-account dat is gekoppeld aan het profiel waarvoor u bezwaar wilt maken.
- Selecteer Ander account om een ander account te selecteren.
- Selecteer het bedrijfsprofiel waarvoor u bezwaar wilt maken
Doorgaan.
- De bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel toont het volgende:
- Het beperkte profiel.
- De reden voor de moderatie-actie.
- Een link naar het beleid dat u heeft geschonden.
- Selecteer rechtsonder Bezwaar indienen.
- Optioneel: U krijgt misschien een prompt om bewijs in te sturen. We adviseren u met klem bewijs in te sturen om uw bezwaar te versterken.
- Selecteer Sturen.
- We beoordelen uw bezwaar en sturen u een e-mail met onze beslissing.
Doorgaan.Bewijs sturen
Belangrijk: Wilt u bewijs samen met uw bezwaarschrift indienen, doe dit dan binnen 60 minuten.
- Nadat u uw bezwaarschrift heeft ingediend, selecteert u Bewijs toevoegen om het bewijsformulier te openen.
- Controleer uw bedrijfsgegevens.
- Selecteer in het gedeelte Documenten uploaden de optie Bestand kiezen.
- U kunt extra context geven waarom uw profiel moet worden hersteld.
- Selecteer Sturen.
Een bezwaarschrift indienen als uw account is beperkt
Uw account kan worden beperkt als u ons beleid schendt. Als gevolg van een accountbeperking worden de bedrijfsprofielen die u beheert opgeschort en kunt u geen andere profielen maken of claimen. Meer informatie over het beperkingsbeleid voor Google Bedrijfsprofiel.
Als u de beperking wilt opheffen, kunt u een reden geven en een bezwaarschrift indienen voor uw account op de pagina Mijn accounts. Daar kunt u ook de status van uw bezwaar vinden en bijhouden.
Nadat de accountbeperking is opgeheven, kunt u een bezwaarschrift indienen voor uw bedrijfsprofiel om de opschorting van het bedrijfsprofiel op te heffen.
Bezwaar maken voor meer dan 10 bedrijfsprofielen
Zo dient u bezwaren in voor meer dan 10 profielen:
- Selecteer in de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel het bedrijfsprofiel waarvoor u bezwaar wilt maken.
- Zorg dat u bent ingelogd op het Google-account dat aan uw bedrijfsprofiel is gekoppeld.
- Nadat u het bezwaarschrift heeft ingediend, voegt u bewijs bij.
- U krijgt de vraag of het bezwaar voor meer dan 10 profielen is. Klik op Ja.
- Voeg een spreadsheet bij met het bewijs en de bedrijfsprofiel-ID voor elk profiel. Vind meer informatie over de typen bewijs.
- Klik op Sturen.
Tip: In de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel verandert de status alleen voor het profiel dat u heeft geselecteerd. De status van de andere profielen waarvoor u bezwaar heeft gemaakt, wordt niet geüpdatet in de tool. U krijgt slechts één e-mailmelding met een beslissing over het bezwaar voor het profiel dat u in de tool heeft geselecteerd.
De status van een bezwaar controleren in de bezwaartool
- Open de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel.
- Zorg dat u bent ingelogd op het Google-account dat aan uw bedrijfsprofiel is gekoppeld.
- Selecteer het bedrijfsprofiel voor het bezwaar dat u heeft ingediend.
- Rechts vindt u de status van het bezwaar:
- Verstuurd
- Goedgekeurd
- Niet goedgekeurd
- Geen bezwaar mogelijk
- Komt in aanmerking voor bezwaar
Een aanvullende beoordeling aanvragen voor een geweigerd verzoek
Alleen als uw herstelverzoek wordt afgewezen, kunnen we een aanvullende beoordeling uitvoeren om te bewijzen dat u in aanmerking komt. U kunt een aanvullende beoordeling indienen voor een geweigerd verzoek. U kunt aanvullend bewijs leveren dat niet was toegevoegd aan uw oorspronkelijke bezwaar. Bekijk de typen bewijsmateriaal waarmee u uw bezwaarproces kunt ondersteunen.
Als u zich in een lidstaat of gebied van de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, heeft u misschien aanvullende herstelopties. Vind meer informatie over de mogelijke opties.
Problemen met een hersteld profiel oplossen
Neem contact op met het Helpcentrum van Google Bedrijfsprofiel als u problemen ondervindt met uw herstelde profiel.
Veelgestelde vragen over opgeschorte of gedeactiveerde profielen
Hoelang duurt de bezwaarprocedure?Hieronder staat wat er gebeurt als we een van de volgende opties verwijderen:
- Een profiel:
- Het profiel is niet meer beschikbaar voor het publiek.
- De eigenaar en beheerders kunnen niets met het profiel doen.
- De eigenaar en beheerders kunnen ons vragen het profiel te herstellen. We herstellen dan zowel het profiel als de eigenaar en beheerders.
- Het Google-account van de eigenaar:
- We verwijderen alle locaties die het eigendom zijn van die gebruiker.
- Als we het Google-account van de eigenaar herstellen, herstellen we ook de locaties die het eigendom zijn van die eigenaar.
- Het Google-account van een beheerder:
- We schorten de beheerder op in de accounts die deze beheert. Dit heeft geen invloed op de locaties.
- Als we het Google-account van een beheerder herstellen, krijgt deze weer toegang tot de locaties.