Kami dapat menangguhkan atau menonaktifkan Profil Bisnis yang tidak mengikuti panduan kami. Jika Anda yakin profil Anda seharusnya diaktifkan kembali, Anda dapat mengajukan banding.
Sebelum mengajukan banding
Pastikan profil Anda telah sesuai dengan semua panduan. Pelajari lebih lanjut panduan kami.
Mengajukan banding
Menyiapkan bukti
Penting: Setelah Anda membuka formulir bukti, Anda harus mengirimkannya dalam waktu 60 menit. Jika tidak, formulir tersebut tidak akan dilampirkan pada permohonan banding Anda.
Anda mungkin akan diminta menambahkan bukti opsional ke formulir tertaut untuk mendukung permohonan banding Anda. Bukti yang dapat membantu memperkuat permohonan banding Anda mencakup:
- Bukti pendaftaran usaha resmi
- Izin usaha
- Bukti pembayaran pajak
- Tagihan utilitas untuk bisnis seperti:
- Listrik
- Telepon
- Air
- Internet
Tips: Untuk dokumen yang Anda kirim sebagai bukti, pastikan nama dan alamat bisnisnya sama dengan yang tercantum di profil yang ingin Anda ajukan bandingnya.
Mengajukan banding
- Buka alat banding Google Profil Bisnis.
- Pastikan Anda login ke Akun Google yang terkait dengan Profil Bisnis Anda.
- Pilih Profil Bisnis yang ingin Anda aktifkan kembali.
- Alat banding Google Profil Bisnis menampilkan:
- Profil yang dibatasi
- Alasan tindakan moderasi
- Link ke kebijakan yang dilanggar
- Di kanan bawah, pilih Ajukan Banding.
- Anda mungkin diminta menambahkan bukti opsional untuk mendukung permohonan banding Anda.
- Untuk menambahkan bukti, lampirkan file yang dengan jelas mendukung permohonan banding Anda, lalu pilih Kirim.
- Kami akan meninjau permohonan banding Anda lalu mengirimkan email yang berisi keputusan.
Mengajukan banding jika akun Anda dibatasi
Akun Anda mungkin akan dibatasi jika Anda melanggar kebijakan kami. Akibat pembatasan akun, Profil Bisnis yang Anda kelola ditangguhkan dan Anda tidak akan dapat membuat atau mengklaim profil lain. Pelajari lebih lanjut kebijakan pembatasan Google Profil Bisnis.
Untuk mencabut pembatasan ini, Anda dapat memberikan alasan dan mengajukan banding untuk akun Anda di halaman Akun saya. Anda juga dapat menemukan dan melacak status permohonan banding Anda di halaman tersebut.
Setelah pembatasan akun dicabut, untuk menghapus penangguhan Profil Bisnis, Anda dapat mengajukan banding untuk Profil Bisnis.
Mengajukan banding atas lebih dari 10 Profil Bisnis
Untuk mengajukan banding atas lebih dari 10 profil:
- Di alat banding Google Profil Bisnis, pilih Profil Bisnis yang Anda ingin ajukan banding.
- Pastikan Anda login ke Akun Google yang terkait dengan Profil Bisnis Anda.
- Setelah mengajukan banding, Anda memiliki opsi untuk menyertakan bukti.
- Anda akan ditanya apakah banding tersebut diajukan atas lebih dari 10 profil, klik Ya.
- Lampirkan spreadsheet yang menyertakan bukti dan ID Profil Bisnis untuk setiap profil. Pelajari lebih lanjut jenis bukti.
- Klik Kirim.
Tips: Di alat banding Google Profil Bisnis, status hanya akan berubah untuk profil yang Anda pilih. Status profil lain yang Anda ajukan banding tidak akan diperbarui di alat ini. Anda hanya akan menerima satu email pemberitahuan yang berisi keputusan banding untuk profil yang Anda pilih di alat ini.
Memeriksa status banding di alat banding
- Buka alat banding Google Profil Bisnis.
- Pastikan Anda login ke Akun Google yang terkait dengan Profil Bisnis Anda.
- Pilih Profil Bisnis untuk permohonan banding yang Anda ajukan.
- Di sebelah kanan, Anda akan menemukan status banding:
- Dikirim
- Disetujui
- Tidak Disetujui
- Banding tidak dapat diajukan
- Memenuhi syarat untuk banding
Meminta peninjauan tambahan untuk permintaan yang ditolak
Hanya jika permintaan pengaktifan kembali Anda ditolak, kami mungkin dapat melakukan peninjauan tambahan untuk membuktikan kelayakan Anda. Anda dapat mengirimkan permintaan peninjauan tambahan untuk permintaan pengaktifan kembali yang ditolak. Anda dapat memberikan bukti tambahan yang sebelumnya tidak disertakan dalam pengajuan banding awal Anda. Lihat jenis bukti yang dapat memperkuat proses pengajuan banding Anda.
Jika Anda berada di negara atau wilayah yang merupakan anggota Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Anda mungkin memiliki opsi perbaikan. Pelajari lebih lanjut kemungkinan opsi tersebut.
Memperbaiki masalah terkait profil yang diaktifkan kembali
Jika Anda mengalami masalah terkait profil yang diaktifkan kembali, sampaikan kepada kami melalui formulir pengaktifan kembali. Sebagian besar permintaan akan ditinjau, diselidiki, dan diselesaikan dalam waktu 3 hari kerja. Jika sudah lebih dari 3 hari kerja sejak Anda mengirim permintaan, hubungi kami.
Pertanyaan umum tentang profil yang ditangguhkan atau dinonaktifkan
Berapa lama proses banding berlangsung?Jika kami menghapus:
- Profil:
- Publik tidak dapat membuka profil tersebut.
- Pemilik dan pengelola tidak dapat mengambil tindakan atas profil tersebut.
- Pemilik dan pengelola dapat meminta kami untuk mengaktifkan kembali profil tersebut. Kami akan mengaktifkan kembali profil tersebut beserta pemilik dan pengelolanya.
- Akun Google pemilik:
- Kami akan menghapus semua lokasi yang dimiliki oleh pengguna tersebut.
- Jika kami mengaktifkan kembali Akun Google pemilik, kami juga akan mengaktifkan kembali lokasi yang dimilikinya.
- Akun Google pengelola:
- Kami akan menangguhkan pengelola di akun yang ia kelola. Penangguhan ini tidak memengaruhi lokasi.
- Jika kami mengaktifkan kembali Akun Google pengelola, ia akan mendapatkan kembali akses ke lokasi tersebut.