A felfüggesztett vagy letiltott profilok kijavítása

Az irányelveinknek meg nem felelő Cégprofilokat felfüggeszthetjük vagy letilthatjuk. Ha úgy véled, hogy a profilodat vissza kellene állítani, fellebbezést nyújthatsz be.

Fellebbezés benyújtása előtt

Győződj meg arról, hogy a profil megfelel az összes irányelvnek. További információ az irányelveinkről.

Fellebbezés benyújtása

A bizonyítékok előkészítése

Fontos: A megadásukra szolgáló űrlap megnyitásától számítva 60 perced van a beküldésükre, máskülönben nem lesznek hozzákapcsolva a fellebbezésedhez.

Arra kérhetünk, hogy adj meg opcionális, a fellebbezés jogosságát alátámasztó anyagokat egy linkelt űrlapon. A fellebbezés megerősítését elősegítő bizonyítékok többek között az alábbiak:

• Cég hivatalos bejegyzése
• Vállalkozási engedély
• Adótanúsítványok
• A vállalkozás közüzemi számlái, például:
  • Elektromosság
  • Telefon
  • Víz
  • Internet

Tipp: A bizonyítékként beküldött dokumentumokban ellenőrizd, hogy a vállalkozás neve és címe egyezik-e azzal a profillal, amellyel kapcsolatban fellebbezni kívánsz.

A fellebbezés benyújtása

1. Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
   • Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
2. Válaszd ki a visszaállítani kívánt Cégprofilt.
3. A Google Cégprofil fellebbezési eszköze a következőket jeleníti meg:
   • A korlátozott profil
   • A moderálás oka
   • A megsértett irányelvre mutató link
4. A jobb alsó sarokban válaszd a Fellebbezés benyújtása lehetőséget.
5. Előfordulhat, hogy arra kérünk, hogy tölts fel opcionális anyagokat a fellebbezésed indoklásához.
   • Az ilyen anyagok hozzáadásához válassz a fellebbezésedet világosan alátámasztó fájlokat, majd kattints a Küldés lehetőségre.
6. Megvizsgáljuk a fellebbezésedet, és a döntésről e-mailben értesítünk.

Fellebbezés benyújtása

Fellebbezés benyújtása a fiók korlátozása esetén

Az irányelvek megsértése esetén korlátozhatjuk fiókodat. A fiók korlátozása miatt az általad kezelt Cégprofilokat felfüggesztjük, valamint nem hozhatsz létre és nem igényelhetsz más profilokat. További információ a Google Cégprofil korlátozási irányelveiről.

A korlátozás feloldásához add meg az okot, és nyújts be fellebbezést a fiókra vonatkozóan a Saját fiókok oldalon. Itt is megtekintheted és nyomon követheted a fellebbezés állapotát.

A fiókra vonatkozó korlátozás feloldása után a Cégprofil felfüggesztésének eltávolításához fellebbezést nyújthatsz be a Cégprofilra vonatkozóan.

10-nél több Cégprofil fellebbezése

Fellebbezés benyújtása 10-nél több profilra vonatkozóan:

1. A Google Cégprofil fellebbezési eszközében válaszd ki azt a Cégprofilt, amellyel kapcsolatban fellebbezni szeretnél.
   • Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
2. A fellebbezés benyújtását követően bizonyítékot is mellékelhetsz.
   • A rendszer megkérdezi, hogy a fellebbezés több mint 10 profilra vonatkozik-e – kattints az Igen gombra.
3. Csatolj egy olyan táblázatot, amely tartalmazza az egyes profilok bizonyítékait és Cégprofil-azonosítóját. További információ a bizonyítékok típusairól.
4. Kattints a Küldés gombra.

Tipp: A Google Cégprofilok fellebbezési eszközében csak a kiválasztott profil állapota változik meg. A többi megfellebbezett profil állapota nem frissül az eszközben. Az eszközben kiválasztott profilra vonatkozó fellebbezésről csak egy értesítő e-mailt küldünk.

A fellebbezés állapotát a fellebbezési eszközben tekintheted meg

1. Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
   • Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
2. Válaszd ki a benyújtott fellebbezéshez tartozó Cégprofilt.
3. A jobb oldalon láthatod majd a fellebbezés állapotát:
   • Elküldve
   • Jóváhagyva
   • Nincs jóváhagyva
   • Nem lehet fellebbezni
   • Fellebbezésre jogosult

Újabb felülvizsgálat kérése elutasított kérelemre vonatkozóan

Ha a visszaállítási kérelmet elutasítottuk, előfordulhat, hogy további felülvizsgálatot kérhetsz a jogosultságod bizonyítása érdekében. A kérelmed elutasítása után további felülvizsgálati kérelmet nyújthatsz be. Olyan további bizonyítékokat is beküldhetsz, amelyeket az eredeti fellebbezéshez nem adtál hozzá. Tekintsd meg azokat a bizonyítéktípusokat, amelyekkel alá tudod támasztani a fellebbezési folyamatot.

Ha az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamelyik tagállamában vagy területén végzed a tevékenységedet, további jogorvoslati lehetőségek állhatnak a rendelkezésedre. További információ ezekről a lehetőségekről.

Visszaállított profilokkal kapcsolatos problémák megoldása

Ha problémát tapasztalsz a visszaállított profillal kapcsolatban, tudasd velünk a visszaállítási űrlapon keresztül. A legtöbb kérelmet három munkanapon belül áttekintjük, kivizsgáljuk és megoldjuk. Ha a kérelem elküldése óta több mint három munkanap telt el, lépj velünk kapcsolatba.

Gyakori kérdések a felfüggesztett és letiltott profilokkal kapcsolatban

Mennyi időt vesz igénybe a fellebbezési folyamat?

A kérelmek többségét 3-5 napon belül áttekintjük, kivizsgáljuk és tisztázzuk.

Mi történik a profilok eltávolításakor?

Ha az alábbit eltávolítjuk:

• Profil:
  • A felhasználók nem férhetnek hozzá a profilhoz.
  • A tulajdonos és a kezelők nem végezhetnek műveleteket a profilon.
  • A tulajdonos és a kezelők kérhetik a profil visszaállítását. Visszaállítjuk mind a profilt, mind a tulajdonosát és kezelőit.
• Tulajdonos Google-fiókja:
  • Az adott felhasználó tulajdonában lévő összes helyet eltávolítjuk.
  • A tulajdonos Google-fiókjának visszaállításakor a tulajdonában álló helyeket is visszaállítjuk.
• Kezelő Google-fiókja:
  • A kezelőt felfüggesztjük az általa kezelt fiókokon. Ez nincs hatással a helyekre.
  • Ha egy kezelő Google-fiókját visszaállítjuk, az illető visszakapja a hozzáférést a helyekhez.