Odpravljanje težav z začasno onemogočenimi ali onemogočenimi profili

Profile podjetij, ki niso skladni z našimi smernicami, lahko začasno ali trajno onemogočimo. Če menite, da bi bilo treba vaš profil obnoviti, lahko vložite ugovor.

Pred vlaganjem ugovora

Prepričajte se, da je vaš profil skladen z vsemi smernicami. Preberite več o naših smernicah.

Vložitev ugovora

Priprava dokazov

Pomembno: Ko odprete obrazec za dokazila, ga morate poslati v 60 minutah, sicer ne bo priložen ugovoru.

Morda se bo prikazal poziv za dodajanje izbirnih dokazil, ki podpirajo ugovor, v povezani obrazec. Dokazi, ki lahko pomagajo pri vašem ugovoru, so:

• uradna registracija podjetja;
• licenca za poslovanje;
• davčna potrdila;
• računi za komunalne storitve za podjetje, kot so:
  • elektrika,
  • telefon,
  • voda,
  • internet.

Nasvet: Preverite, ali se na dokumentih, ki jih pošljete kot dokaz, ime podjetja in naslov ujemata s profilom, za katerega želite vložiti ugovor.

Vložitev ugovora

1. Odprite orodje za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
2. Če ste prijavljeni v račun Google, povezan s profilom, za katerega želite vložiti ugovor, izberite Potrdi.
   • Če želite izbrati drug račun, izberite Preklopi račun.
3. Izberite profil podjetja, za katerega želite vložiti ugovor Nadaljuj.
4. V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu bo prikazano naslednje:
   • omejeni profil;
   • razlog za dejanje moderiranja;
   • povezava do pravilnika, povezanega s kršitvijo.
5. V spodnjem desnem kotu izberite Vloži ugovor.
   • Izbirno: Lahko se prikaže poziv za pošiljanje dokazil. Priporočamo, da pošljete dokazila, s katerimi podkrepite ugovor.
6. Izberite Pošlji.
   • Ugovor bomo pregledali in vam poslali e-poštno sporočilo z odločitvijo.

Pošiljanje dokazov

Pomembno: Če se odločite, da boste skupaj z ugovorom poslali dokazila, jih pošljite v 60 minutah.

1. Če želite po pošiljanju ugovora odpreti obrazec za dokazila, izberite Dodaj dokazila.
2. Preglejte podatke o podjetju.
3. V razdelku »Nalaganje dokumentov« izberite Izberi datoteko.
   • Navedete lahko dodaten kontekst, zakaj bi morali obnoviti vaš profil.
4. Izberite Pošlji.

Vložite ugovor

Vložitev ugovora, ko je vaš račun omejen

Vaš račun je lahko omejen, če kršite naš pravilnik. Zaradi omejitve računa so profili podjetij, ki jih upravljate, začasno onemogočeni, zato ne boste mogli ustvariti drugih profilov ali uveljaviti njihovega lastništva. Preberite več o pravilniku o omejitvah profila podjetja v Googlu.

Če želite odstraniti omejitev, lahko na strani Moji računi navedete razlog in vložite ugovor za svoj račun. Tam lahko tudi poiščete in spremljate stanje ugovora.

Ko je omejitev računa preklicana, lahko začasno onemogočenje profila podjetja odstranite tako, da vložite ugovor za profil podjetja.

Vlaganje ugovora za več kot 10 profilov podjetij

Če želite vložiti ugovor za več kot 10 profilov:

1. V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu izberite profil podjetja, za katerega želite vložiti ugovor.
   • Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, povezan s profilom podjetja.
2. Ko vložite ugovor, lahko vključite dokazila.
   • Sistem vas bo vprašal, ali se ugovor nanaša na več kot 10 profilov. Kliknite Da.
3. Priložite preglednico, ki vključuje dokaze in ID profila podjetja za vsak profil. Preberite več o vrstah dokazov.
4. Kliknite Pošlji.

Nasvet: V orodju za ugovore glede profilov podjetij v Googlu se bo stanje spremenilo samo za profil, ki ste ga izbrali. Stanje drugih profilov, za katere ste vložili ugovor, ne bo posodobljeno v orodju. Za profil, ki ste ga izbrali v orodju, boste prejeli samo eno e-poštno obvestilo z odločitvijo glede ugovora.

Preverjanje stanja ugovora v orodju za ugovore

1. Odprite orodje za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
   • Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, povezan s profilom podjetja.
2. Izberite profil podjetja za ugovor, ki ste ga vložili.
3. Na desni strani je prikazano stanje ugovora:
   • Poslano
   • Odobreno
   • Ni odobreno
   • Ugovora ni mogoče vložiti
   • Primerno za vložitev ugovora

Zahtevanje dodatnega pregleda za zavrnjeno zahtevo

Samo v primeru, ko je bila vaša zahteva za obnovitev zavrnjena, bomo morda lahko opravili dodaten pregled, da bomo preverili, ali izpolnjujete pogoje. Za zavrnjeno zahtevo lahko pošljete zahtevo za dodaten pregled. Navedete lahko dodatna dokazila, ki jih niste dodali prvotnemu ugovoru. Oglejte si, katere vrste dokazil vam lahko zagotovijo več možnosti za uspešen ugovor.

Če ste v državi članici ali na ozemlju Evropskega gospodarskega prostora (EGP), boste morda imeli dodatne možnosti uveljavljanja pravnih sredstev. Preberite več o teh potencialnih možnostih.

Odpravljanje težav z obnovljenim profilom

Če imate težave z obnovljenim profilom, se obrnite na pomoč za profil podjetja v Googlu.

Pogosta vprašanja o začasno ali trajno onemogočenih profilih

Koliko časa traja postopek vložitve ugovora?

Večino zahtev pregledamo, preučimo in razrešimo v 3–5 dneh.

Kaj se zgodi, ko je profil odstranjen?

Če odstranimo:

• Profil:
  • Profil ne bo javno dostopen.
  • Lastnik in upravitelji ne morejo ukrepati v profilu.
  • Lastnik in upravitelji lahko zaprosijo za obnovitev profila. Obnovili bomo tako profil kot tudi lastnika in upravitelje.
• Lastnikov račun Google:
  • Odstranimo vse lokacije v lasti tega uporabnika.
  • Če obnovimo lastnikov račun Google, bomo obnovili tudi lokacije v njegovi lasti.
• Upraviteljev račun Google:
  • Upravitelja začasno onemogočimo v računih, ki jih upravlja. To ne vpliva na lokacije.
  • Če obnovimo upraviteljev račun Google, bo znova imel dostop do lokacij.