Az irányelveinknek meg nem felelő Cégprofilokat felfüggeszthetjük vagy letilthatjuk. Ha úgy véled, hogy a profilodat vissza kellene állítani, fellebbezést nyújthatsz be.
Fellebbezés benyújtása előtt
Győződj meg arról, hogy a profil megfelel az összes irányelvnek. További információ az irányelveinkről.
Fellebbezés benyújtása
A bizonyítékok előkészítése
Fontos: Az ezek megadására szolgáló űrlap megnyitásától számítva 60 perced van a beküldésükre, máskülönben nem lesznek hozzákapcsolva a fellebbezésedhez.
Arra kérhetünk, hogy adj meg opcionális, a fellebbezés jogosságát alátámasztó anyagokat egy linkelt űrlapon. A fellebbezés megerősítését elősegítő bizonyítékok többek között az alábbiak:
- Cég hivatalos bejegyzése
- Vállalkozási engedély
- Adótanúsítványok
- A vállalkozás közüzemi számlái, például:
- Elektromosság
- Telefon
- Víz
- Internet
Tipp: A bizonyítékként beküldött dokumentumokban ellenőrizd, hogy a vállalkozás neve és címe egyezik-e azzal a profillal, amellyel kapcsolatban fellebbezni kívánsz.
A fellebbezés benyújtása
- Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
- Ha be vagy jelentkezve abba a Google-fiókba, amelyhez a fellebbezni kívánt profil tartozik, válaszd a Megerősítés lehetőséget.
- Másik fiók kiválasztásához válaszd a Fiókváltás lehetőséget.
- Válaszd ki azt a Cégprofilt, amellyel kapcsolatban fellebbezni szeretnél
kattints a Tovább gombra.
- A Google Cégprofil fellebbezési eszköze a következőket jeleníti meg:
- A korlátozott profil
- A moderálás oka
- A megsértett irányelvre mutató link
- A jobb alsó sarokban válaszd a Fellebbezés benyújtása lehetőséget.
- Nem kötelező: Megjelenik egy bizonyíték beküldésére vonatkozó üzenet. A fellebbezés alátámasztása érdekében javasoljuk, hogy küldj be bizonyítékot.
- Válaszd a Küldés lehetőséget.
- Megvizsgáljuk a fellebbezésedet, és a döntésről e-mailben értesítünk.
kattints a Tovább gombra.Bizonyítékok beküldése
Fontos: Ha úgy döntesz, hogy bizonyítékot küldesz be a fellebbezéssel együtt, akkor 60 percen belül küldd be.
- A bizonyíték űrlapjának megnyitásához a fellebbezés beküldése után válaszd a Bizonyíték hozzáadása lehetőséget.
- Tekintsd át a vállalkozás adatait.
- A „Dokumentumok feltöltése” szakaszban válaszd a Fájl kiválasztása lehetőséget.
- Ismertesd a további körülményeket arra vonatkozóan, hogy miért gondolod úgy, hogy vissza kellene állítani a profilt.
- Válaszd a Küldés lehetőséget.
Fellebbezés benyújtása a fiók korlátozása esetén
Az irányelvek megsértése esetén korlátozhatjuk fiókodat. Egy fiókkorlátozás miatt az általad kezelt Cégprofilok fel vannak függesztve, és nem hozhatsz létre, illetve nem igényelhetsz más profilokat. További információ a Google Cégprofil korlátozási irányelveiről.
A korlátozás feloldásához add meg az okot, és nyújts be fellebbezést a fiókra vonatkozóan a Saját fiókok oldalon. Itt is megtekintheted és nyomon követheted a fellebbezés állapotát.
A fiókra vonatkozó korlátozás feloldása után a Cégprofil felfüggesztésének eltávolításához fellebbezést nyújthatsz be a Cégprofilra vonatkozóan.
10-nél több Cégprofil fellebbezése
Fellebbezés benyújtása 10-nél több profilra vonatkozóan:
- A Google Cégprofil fellebbezési eszközében válaszd ki azt a Cégprofilt, amellyel kapcsolatban fellebbezni szeretnél.
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- A fellebbezés benyújtását követően bizonyítékot is mellékelhetsz.
- A rendszer megkérdezi, hogy a fellebbezés több mint 10 profilra vonatkozik-e – kattints az Igen gombra.
- Csatolj egy olyan táblázatot, amely tartalmazza az egyes profilok bizonyítékait és Cégprofil-azonosítóját. További információ a bizonyítékok típusairól.
- Kattints a Küldés gombra.
Tipp: A Google Cégprofilok fellebbezési eszközében csak a kiválasztott profil állapota változik meg. A többi megfellebbezett profil állapota nem frissül az eszközben. Az eszközben kiválasztott profilra vonatkozó fellebbezésről csak egy értesítő e-mailt küldünk.
A fellebbezés állapotát a fellebbezési eszközben tekintheted meg
- Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- Válaszd ki a benyújtott fellebbezéshez tartozó Cégprofilt.
- A jobb oldalon láthatod majd a fellebbezés állapotát:
- Elküldve
- Jóváhagyva
- Nincs jóváhagyva
- Nem lehet fellebbezni
- Fellebbezésre jogosult
Újabb felülvizsgálat kérése elutasított kérelemre vonatkozóan
Ha a visszaállítási kérelmet elutasítottuk, előfordulhat, hogy további felülvizsgálatot kérhetsz a jogosultságod bizonyítása érdekében. A kérelmed elutasítása után további felülvizsgálati kérelmet nyújthatsz be. Olyan további bizonyítékokat is beküldhetsz, amelyeket az eredeti fellebbezéshez nem adtál hozzá. Tekintsd meg azokat a bizonyítéktípusokat, amelyekkel alá tudod támasztani a fellebbezési folyamatot.
Ha az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamelyik tagállamában vagy területén végzed a tevékenységedet, további jogorvoslati lehetőségek állhatnak a rendelkezésedre. További információ ezekről a lehetőségekről.
Visszaállított profilokkal kapcsolatos problémák megoldása
Ha problémák merülnek fel a visszaállított profillal kapcsolatban, fordulj a Google Cégprofil súgójához.
Gyakori kérdések a felfüggesztett és letiltott profilokkal kapcsolatban
Mennyi időt vesz igénybe a fellebbezési folyamat?Ha az alábbit eltávolítjuk:
- Profil:
- A közönség nem érheti el a profilt.
- A tulajdonos és a kezelők nem végezhetnek műveleteket a profilon.
- A tulajdonos és a kezelők kérhetik a profil visszaállítását. Visszaállítjuk mind a profilt, mind a tulajdonosát és kezelőit.
- Tulajdonos Google-fiókja:
- Az adott felhasználó tulajdonában lévő összes helyet eltávolítjuk.
- A tulajdonos Google-fiókjának visszaállításakor a tulajdonában álló helyeket is visszaállítjuk.
- Kezelő Google-fiókja:
- A kezelőt felfüggesztjük az általa kezelt fiókokon. Ez nincs hatással a helyekre.
- Ha egy kezelő Google-fiókját visszaállítjuk, az illető visszakapja a hozzáférést a helyekhez.