Λήψη αξιολογήσεων Google

Διαχειριστείτε τις κριτικές σας

Οι αξιολογήσεις Google παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες και βοηθούν την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει. Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται δίπλα στο Επιχειρηματικό προφίλ σας, στους Χάρτες και στην Αναζήτηση.

Σημαντικό: Οι κριτικές είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές ή για συγκεκριμένες κατηγορίες επιχειρήσεων. Για καλύτερη αντιστοίχιση με τους τρόπους με τους οποίους οι χρήστες αναζητούν επιχειρήσεις, η διαθεσιμότητα των κριτικών μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

Χρήση βέλτιστων πρακτικών για λήψη αξιολογήσεων

Μπορείτε να μοιραστείτε με τους πελάτες ένα URL ειδικά για την επιχείρησή σας, προκειμένου να τους ζητήσετε να υποβάλουν αξιολογήσεις.

Μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να πουν τη γνώμη τους για την επιχείρησή σας μέσω των αξιολογήσεων Google, ακολουθώντας τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές:

Συμβουλή: Οι πελάτες σας δεν χρειάζονται διεύθυνση Gmail για να υποβάλουν μια αξιολόγηση, αν συνδεθούν στον λογαριασμό τους στο Google.
  • Επαληθεύστε το Επιχειρηματικό προφίλ σας: Αυτή η ενέργεια έχει ως αποτέλεσμα να εμφανίζονται οι πληροφορίες της επιχείρησής σας στους Χάρτες, στην Αναζήτηση και σε άλλες υπηρεσίες Google. Για να απαντήσετε σε μια αξιολόγηση, πρέπει να έχετε μια επαληθευμένη επιχείρηση.
  • Υπενθυμίστε στους πελάτες να υποβάλουν αξιολογήσεις: Ενημερώστε τους σχετικά με τη δυνατότητα υποβολής αξιολογήσεων εύκολα και γρήγορα. Οι κάτοχοι επιχειρήσεων δεν πρέπει να προσφέρουν κίνητρα στους πελάτες για την υποβολή αξιολογήσεων. Μπορείτε επίσης να ωθήσετε τους πελάτες να υποβάλουν αξιολογήσεις, μέσω ενός συνδέσμου που δημιουργείτε και κοινοποιείτε.
  • Απαντήστε σε κριτικές, για να οικοδομήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες: Οι πελάτες σας θα παρατηρήσουν ότι η επιχείρησή σας εκτιμά τη γνώμη τους, αν διαβάζετε τις αξιολογήσεις τους και απαντάτε σε αυτές.
  • Θεωρήστε ότι όλες οι αξιολογήσεις έχουν αξία: Οι αξιολογήσεις είναι χρήσιμες για τους δυνητικούς πελάτες, όταν είναι ειλικρινείς και αντικειμενικές. Οι πελάτες θεωρούν πιο αξιόπιστο έναν συνδυασμό θετικών και αρνητικών αξιολογήσεων. Μπορείτε να απαντήσετε σε μια κριτική ανά πάσα στιγμή, για να δείξετε στους πελάτες ότι ενδιαφέρεστε και να παράσχετε συμπληρωματικές πληροφορίες. Αν η κριτική δεν ακολουθεί τις οδηγίες ανάρτησης, μπορείτε να ζητήσετε την κατάργησή της.

Κοινοποίηση συνδέσμου για υποβολή αξιολόγησης

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο για την υποβολή κριτικών από τους πελάτες. Για να βοηθήσετε τους πελάτες να χρησιμοποιήσουν τον σύνδεσμο:

  • Συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο στα ευχαριστήρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Προσθέστε τον σύνδεσμο κατά το τέλος μιας αλληλεπίδρασης συζήτησης.
  • Συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο στις αποδείξεις σας.
  1. Μετάβαση στο Επιχειρηματικό προφίλ σας. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε το προφίλ σας.
  2. Για να βρείτε τον σύνδεσμο κριτικής:
    • Με την Αναζήτηση Google, επιλέξτε Αίτημα για κριτικές.
    • Με τους Χάρτες Google, επιλέξτε Πελάτες και μετά Κριτικές και μετά Λάβετε περισσότερες κριτικές.
  3. Κοινοποιήστε τον σύνδεσμο απευθείας στους πελάτες σας ή χρησιμοποιήστε τις επιλογές κοινοποίησης που παρέχονται.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Δοκιμάστε αυτά τα επόμενα βήματα:

Αναζήτηση
Διαγραφή αναζητήσεων
Κλείσιμο αναζήτησης
Εφαρμογές google
Κύριο μενού
334738536394179443
true
Αναζήτηση στο Κέντρο Βοήθειας
true
true
true
true
true
99729
false
false
false