קבלת ביקורות דרך Google

לניהול הביקורות

הביקורות שאנשים כותבים ב-Google מספקות מידע שימושי ללקוחות ועוזרות לעסק שלכם לבלוט. הביקורות מופיעות לצד פרופיל העסק במפות ובחיפוש Google.

חשוב: הביקורות זמינות רק במדינות או באזורים מסוימים, או לעסקים בקטגוריות מסוימות. עם הזמן אנחנו עשויים לערוך שינויים בזמינות של ביקורות, בהתאם לדרכים שבהן אנשים מחפשים עסקים.

שימוש בשיטות מומלצות לקבלת ביקורות

תוכלו לבקש מלקוחות שיכתבו ביקורות על העסק באמצעות כתובת URL שספציפית לעסק שלכם.

ביקורות ב-Google הן דרך מצוינת בשביל הלקוחות לספר לעולם על העסק שלכם. ריכזנו כאן כמה שיטות מומלצות שיעזרו לכם לעודד את הלקוחות לכתוב ביקורות:

טיפ: הלקוחות שלכם לא צריכים כתובת Gmail כדי לכתוב ביקורת אם הם נכנסים לחשבון Google שלהם.

בצעו אימות של פרופיל העסק: כך פרטי העסק יופיעו במפות, בחיפוש ובשירותים אחרים של Google. רק עסקים מאומתים יכולים להגיב לביקורות.
הזכירו ללקוחות לכתוב ביקורות: הסבירו להם שהם יכולים להוסיף ביקורות במהירות ובקלות. לבעלי עסקים אסור להציע תמריצים ללקוחות בתמורה לביקורות. תוכלו גם ליצור קישור להוספת ביקורת ולשתף אותו עם הלקוחות.
הגיבו לביקורות כדי לחזק את האמון של הלקוחות בעסק:: הוספת תגובות לביקורות מראה ללקוחות שאכפת לכם ממה שהם חושבים.
כל הביקורות חשובות: ביקורות עוזרות ללקוחות פוטנציאליים כשהן כנות ואובייקטיביות. עסקים שמקבלים שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות נחשבים אמינים יותר בעיני הלקוחות. אתם תמיד יכולים להגיב לביקורת כדי להראות ללקוחות שדעתם חשובה לכם ולתת הקשר נוסף. אם הביקורת לא עומדת בהנחיות שלנו בנושא כתיבת ביקורות, אתם יכולים לבקש שנסיר אותה.

שיתוף קישור לכתיבת ביקורת

אפשר ליצור ולשתף קישור שבאמצעותו הלקוחות יכולים לכתוב ביקורות. כדי לעודד את הלקוחות להשתמש בקישור:

הוסיפו אותו להודעות התודה שלכם באימייל.
הוסיפו אותו בסיום הסשן בצ'אט.
הוסיפו אותו לקבלות שלכם.

נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
כדי למצוא את הקישור להוספת ביקורת:
- בחיפוש Google, בוחרים באפשרות בקשת ביקורות.
- במפות Google, בוחרים באפשרות לקוחות ביקורות רוצה לקבל עוד ביקורות?.
משתפים את הקישור ישירות עם הלקוחות או משתמשים באפשרויות השיתוף שזמינות.