Detta är det andra steget i att konfigurera Google Företagsprofil för hotell.Kommunicera med dina kunder för att bygga upp kundlojalitet och varumärkesigenkänning. Prova följande tips för att stärka relationen med dina kunder:
- Svara på kundrecensioner.
- Lägg till foton och videor för att visa upp dina tjänster för kunderna.
- Svara på frågor om ditt hotell via ett avsnitt med vanliga frågor.
- Skapa inlägg för hotell.
- Chatta direkt med dina kunder.
Obs! Denna funktion är endast tillgänglig i vissa länder.
Riktlinjer för att kommunicera med kunder
Det är viktigt att bygga upp en relation med dina kunder, men ha följande riktlinjer i åtanke så att både du och dina kunder får en så bra upplevelse som möjligt.
Rapportera olämpliga recensioner
Läs igenom policyriktlinjerna för förbjudet och begränsat innehåll. Om en recension bryter mot policyriktlinjerna kan du följa dessa steg för att flagga den för borttagning.
Ta bort inaktuella foton
Om du ser att andra användare har lagt upp gamla, olämpliga eller orelaterade foton från ditt hotell kan du flagga dem för borttagning.
Riktlinjer för inlägg
Du hittar mer information om vilka typer av inlägg som är tillgängliga för kunder i vår innehållspolicy för inlägg i företagsprofiler.