Toto je druhý krok nastavenia firemného profilu na Googli pre hotely.Interagujte so svojimi zákazníkmi, aby ste si získali ich lojalitu a dosiahli rozpoznanie svojej značky. Ak si chcete začať budovať užšie vzťahy so zákazníkmi, vyskúšajte nasledujúce možnosti:
- Odpovedajte na recenzie zákazníkov.
- Pridávajte fotky a videá prezentujúce vaše služby zákazníkom.
- Odpovedajte na otázky o vašom hoteli prostredníctvom otázok a odpovedí.
- Vytvárajte príspevky pre hotely.
- Priamo četujte so svojimi zákazníkmi.
Poznámka: Táto funkcia je k dispozícii len vo vybraných krajinách.
Pokyny pre interakciu so zákazníkmi
Budovanie vzťahu so zákazníkmi je dôležité, a preto sa snažte dodržať nasledujúce pokyny a zaistiť tak sebe aj svojim zákazníkom tú najlepšiu možnú skúsenosť.
Nahlásenie nevhodných recenzií
Pozrite si informácie o zakázanom a obmedzenom obsahu v pokynoch k pravidlám. Ak príslušná recenzia porušuje tieto pokyny k pravidlám, nahláste ju na odstránenie podľa týchto krokov.
Odstránenie zastaraných fotiek
Ak uvidíte staré, nevyhovujúce alebo nesúvisiace fotky svojho hotela, ktoré uverejnili iní používatelia, nahláste ich na odstránenie.
Pokyny pre príspevky
Pokyny k typom príspevkov dostupných pre zákazníkov nájdete v našich pravidlách pre obsah príspevkov v službe Firemný profil.