Esta é a etapa 2 da configuração do Perfil da empresa no Google para hotéis.Interaja com seus clientes para aumentar a fidelidade e o reconhecimento da marca. Para fortalecer o relacionamento com eles, faça o seguinte:
- Responda às avaliações dos clientes.
- Adicione fotos e vídeos para mostrar seus serviços aos clientes.
- Responda a perguntas sobre seu hotel em uma seção de perguntas e respostas.
- Crie postagens para hotéis
- Converse diretamente com seus clientes.
Observação: esse recurso está disponível apenas em alguns países.
Diretrizes para interagir com os clientes
Embora seja importante criar um relacionamento com seus clientes, lembre-se das diretrizes a seguir para garantir que você e os clientes tenham a melhor experiência possível.
Denunciar avaliações impróprias
No caso de conteúdo proibido e restrito, leia as diretrizes da política. Se a avaliação em questão violar as diretrizes, siga estas etapas para sinalizar e solicitar a remoção.
Remover fotos desatualizadas
Se você perceber fotos antigas, impróprias ou não relacionadas ao seu hotel que foram publicadas por outros usuários, sinalize-as para remoção.
Diretrizes para postagens
Para ver orientações sobre os tipos de postagem disponíveis para os clientes, consulte a política de conteúdo de postagens do Perfil da empresa.
