Este é o passo 2 da configuração do Perfil de empresa do Google para hotéis.Interaja com os clientes para aumentar a fidelidade destes e o reconhecimento da marca. Para começar a construir uma relação mais forte com os clientes, experimente efetuar as seguintes ações:
- Responder às críticas dos clientes.
- Adicionar fotos e vídeos para apresentar os serviços aos clientes.
- Responder a perguntas acerca do hotel através de perguntas e respostas.
- Criar publicações para hotéis.
- Conversar diretamente com os clientes.
Nota: esta funcionalidade só está disponível em determinados países.
Diretrizes para interagir com clientes
Embora seja importante construir uma relação com os clientes, tenha em conta as seguintes diretrizes para garantir que tem a melhor experiência possível, assim como os seus clientes.
Denuncie críticas impróprias
Em relação a conteúdo proibido e restrito, analise as diretrizes de políticas. Se a crítica em questão constituir uma violação das diretrizes de políticas, siga estes passos para sinalizar uma crítica para remoção.
Remova fotos desatualizadas
Se encontrar fotos antigas, impróprias ou não relacionadas com o hotel que tenham sido publicadas por outros utilizadores, denuncie-as para que sejam removidas.
Diretrizes para publicações
Para obter orientações acerca dos tipos de publicações disponíveis para os clientes, consulte a nossa Política de Conteúdos de Publicações do Perfil de Empresa.
