Ini adalah langkah 2 penyiapan Google Profil Bisnis untuk hotel.Jangkau pelanggan Anda untuk membangun loyalitas pelanggan dan brand recognition. Untuk mulai membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda, coba hal berikut:
- Balas ulasan pelanggan.
- Tambahkan foto dan video untuk menampilkan layanan kepada pelanggan.
- Jawab pertanyaan tentang hotel melalui Tanya Jawab.
- Buat postingan untuk hotel.
- Chat langsung dengan pelanggan.
Catatan: Fitur ini hanya tersedia di negara tertentu.
Panduan untuk berinteraksi dengan pelanggan
Meskipun penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan, perhatikan panduan berikut untuk memastikan bahwa Anda dan pelanggan memiliki pengalaman terbaik.
Melaporkan ulasan yang tidak pantas
Untuk konten yang dilarang dan dibatasi, tinjau panduan kebijakan. Jika ulasan yang dipermasalahkan melanggar panduan kebijakan, ikuti langkah ini untuk menandai ulasan yang harus dihapus.
Menghapus foto lama
Jika melihat foto yang lama, tidak pantas, atau tidak terkait dengan hotel Anda yang telah diposting oleh pengguna lain, tandai foto tersebut untuk dihapus.
Panduan untuk postingan
Untuk panduan tentang jenis postingan yang tersedia bagi pelanggan, lihat kebijakan konten postingan Profil Bisnis kami.