Ceci est la deuxième étape de la configuration de Google Profil d'entreprise pour les hôtels.Interagissez avec vos clients afin de fidéliser votre clientèle et de favoriser la reconnaissance de la marque. Pour commencer à établir des relations plus solides avec vos clients, essayez ce qui suit :
- Répondre aux avis des clients
- Ajouter des photos et des vidéos pour présenter vos services à vos clients
- Répondre aux questions concernant votre hôtel grâce aux questions et réponses
- Créer des messages pour les hôtels.
- Clavarder directement avec vos clients
Remarque : Cette fonctionnalité est offerte uniquement dans certains pays.
Directives relatives aux interactions avec les clients
Bien qu'il soit important d'établir une relation avec vos clients, ayez à l'esprit les directives suivantes pour que vous et vos clients puissiez profiter de la meilleure expérience possible.
Signaler des avis inappropriés
Pour prendre connaissance du contenu interdit et du contenu soumis à des restrictions, consultez les directives relatives au contenu. Si l'avis en question ne respecte pas les directives relatives au contenu, suivez ces étapes pour signaler l'avis à supprimer.
Supprimer des photos désuètes
Si vous remarquez des photos vieilles, inappropriées ou non pertinentes de votre hôtel publiées par d'autres utilisateurs, signalez-les pour qu'elles soient retirées.
Directives relatives aux messages
Pour obtenir des conseils sur les types de messages proposés à l'intention des clients, veuillez consulter notre Politique relative au contenu des messages de Profil d'entreprise.
