المشكلة المعروفة: يتعذّر عليك تعديل سمات الفندق من خلال تحميل جدول البيانات. لتعديل سمات الفندق، استخدِم واجهة برمجة التطبيقات ولوحة البيانات. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن واجهة برمجة تطبيقات الملف التجاري.
هذه هي الخطوة الثانية في عملية إعداد "الملف التجاري على Google" للفنادق.تفاعَل مع عملائك لتعزيز ولاء العملاء وزيادة تمييز العلامة التجارية. وللبدء في تعزيز علاقتك مع عملائك، جرِّب اتّباع التعليمات التالية:
- الردّ على مراجعات العملاء
- إضافة صور وفيديوهات لعرض خدماتك على العملاء
- الإجابة عن الأسئلة التي تتعلّق بفندقك من خلال الأسئلة والأجوبة
- إنشاء مشاركات للفنادق.
- الدردشة مباشرةً مع عملائك
ملاحظة: لا تتوفر هذه الميزة إلا في بلدان مختارة.
إرشادات للتفاعل مع العملاء
انطلاقًا من أهمية توطيد علاقتك بالعملاء، يُرجى الأخذ بعين الاعتبار الإرشادات التالية لضمان حصولك أنت وعملائك على أفضل تجربة ممكنة.
الإبلاغ عن مراجعات غير لائقة
بالنسبة إلى المحتوى المحظور والخاضع لقيود، راجِع إرشادات السياسة. وفي حال كانت المراجعة المعنية تنتهك إرشادات السياسة، اتّبع هذه الخطوات للإبلاغ عن المراجعة المراد إزالتها.
إزالة الصور القديمة
في حال لاحظت صورًا قديمة أو غير ملائمة أو ليست ذات صلة بالفندق نشرها مستخدمون آخرون، عليك الإبلاغ عنها حتى تتم إزالتها.
إرشادات بشأن المشاركات
للحصول على إرشادات حول أنواع المشاركات المتاحة للعملاء، يُرجى الرجوع إلى سياسة محتوى المشاركات في "الملف التجاري على Google".