Aquest és el pas 2 del procés de configuració de Perfil d'empresa a Google per a hotels.Interaccionar amb els clients t'ajuda a fidelitzar-los i a crear reconeixement de marca. Per començar a establir una relació més forta amb els clients, prova el següent:
- Respon a les ressenyes dels clients.
- Afegeix fotos i vídeos per mostrar els serveis que ofereixes.
- Respon a les preguntes sobre l'hotel a través de l'opció Preguntes.
- Crea publicacions per als hotels.
- Xateja directament amb els clients.
Nota: aquesta funció només està disponible en determinats països.
Directrius per interaccionar amb els clients
Establir una relació amb els clients és molt important. Tingues presents les directrius que s'indiquen a continuació per garantir que tant tu com els clients obteniu la millor experiència possible.
Informar de ressenyes inadequades
Consulta les directrius sobre polítiques per obtenir més informació sobre el contingut prohibit i restringit. Si una ressenya infringeix les directrius sobre polítiques, segueix aquests passos per marcar-la perquè se suprimeixi.
Suprimir fotos antiquades
Si veus que algun usuari ha publicat fotos antiquades o inadequades de l'hotel, o bé que no hi tenen cap relació, marca-les perquè se suprimeixin.
Directrius per a les publicacions
Per obtenir indicacions sobre els tipus de publicacions disponibles per als clients, consulta la nostra política de continguts de les publicacions a Perfil d'empresa.