Google マイビジネス アプリでのメッセージ

Google マイビジネスアプリでは、Google でお客様のビジネス リスティングを見つけたユーザーからのメッセージに返信することができます。ユーザーからのメッセージに返信することで、質問に答えたり、ビジネスについて説明したり、来店を促進したりすることができます。

ご利用条件

Google マイビジネス アプリでユーザーとメッセージをやり取りする機能は、現在一部の国の特定の販売者のみにご利用いただけます。

仕組み

メッセージを有効にすると、Google マイビジネスのリスティングに [メッセージ] ボタンが表示され、ユーザーがいつでもあなたにメッセージを送ることができるようになります。

  • メッセージは Google マイビジネス アプリに表示され、受信メッセージの通知が届きます。
  • ユーザーがメッセージを送信したときに自動で表示される、ウェルカム メッセージをカスタマイズできます。
  • Google マイビジネスのリスティングの所有者や管理者が複数いる場合は、それぞれがユーザーにメッセージを送信できます。
  • ユーザーは自分のプロフィールページでプロフィール名と写真を確認できます。

 

メッセージを有効にする方法

メッセージを有効にするには:

  1. Google マイビジネス アプリを開きます。
  2. 複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
  3. [顧客] をタップします。
  4. [メッセージ] をタップします。
  5. [ON にする] をタップ

メッセージを有効にすると、[顧客] > [メッセージ] にすべてのメッセージが時系列で表示されるようになります。

メッセージを無効にする方法

メッセージを無効にするには:

  1. Google マイビジネス アプリを開きます。
  2. 複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
  3. その他アイコンをタップして [設定] を選択します。
  4. [メッセージ] をタップします。
  5. 「メッセージを有効にする」の横にあるスイッチをオフにします。

メッセージ機能は、またいつでも有効にできます。

スレッドをブロックまたは削除する方法

既存のスレッドをブロックするには:

  1. Google マイビジネス アプリを開きます。
  2. 複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
  3. [顧客] をタップします。
  4. [メッセージ] をタップします。
  5. ブロックするスレッドを開きます。
  6. その他メニュー 、[ブロック] をタップします。スレッドはブロックされ、顧客からのメッセージはもう受信されません。

既存のスレッドを削除するには:

  1. Google マイビジネス アプリを開きます。
  2. 複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
  3. [顧客] をタップします。
  4. [メッセージ] をタップします。
  5. 削除するスレッドを開きます。
  6. その他メニュー をタップし、[削除] をタップします。会話は端末から削除されます(ただし、相手の端末からは削除されません)。

 

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